openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

シリアル番号が効いていない

タイトル シリアル番号が効いていない(ID:1016 )
進捗 完了
更新日 2017-05-10 22:00:36
投稿者 taki
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.0.11 ( Latest )
  • OS:Windows 8.1 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:タブレットPC(surface ect...)
詳細 自分はいつもPCとタブレットPC(SONY DUO13)両方で使っています。
けど先日SONY DUO13が壊された
SONY DUO13を直すの後、再インストールになりますけどどうしてもシリアル番号が効かない。
そして「アクティベーションに失敗しました。(2)」を示す。
添付ファイル FILE

シリアル番号が効いていない」へのレスポンス&情報共有 ( 12 )

運営/開発者より ID : 1660 / 名前 : 開発者 / 2015-05-01 21:17:56
お問い合わせありがとうございます。

状況を調査しますので
シリアル番号を
support@portalgraphics.net
まで送っていただけますでしょうか。

また、ゴールデンウィーク中はサポートの返信までお時間をいただく場合があります。
大変申し訳ありませんが、ご了承ください。
ユーザーより ID : 1670 / 名前 : taki / 2015-05-07 19:59:37
すみません、さっきsupport@portalgraphics.netからのメール連絡が来ました。
でも、すみません、言ってことは全くよくわからないです。
なぜ、僕がここでOC6を買いましたのにSteamでシリアルキーを見つける?
そもそも、今僕の状況はアカウント管理センターで貰ったシリアルキーが「アクティベーションに失敗しました」に成ってる、だから連絡するだ。
って何故僕がSteamにシリアルキーを見つけなげればならない?と言う返事を貰った?
僕は一度もSteamでOCを買うことはないです。
この件に関しては詳しくの説明が欲しいです。
この件が起きてるから最近仕事は全然進んていない。
もし説明が納得できない場合、申し訳ないですか、僕はこれから貴社のソフトを使うことを諦めしかない。
------
Dear Taki,

This is portalgrahics.net.
Thank you for your inquiry.

In order to support you, please provide the CD key of openCanvas 6 Steam Edition.
To find CD Key, please go to Steam Client > \"LIBRARY\" tab and right-click on \"openCanvas 6.\"
Then click on \"View CD key\".

Best regards,
portalgrahics.net
ユーザーより ID : 1675 / 名前 : taki / 2015-05-11 11:49:23
開発者へ:
support@portalgraphics.netから新し返事を貰いました。
もう元通りに起動しました。
Streamの件の説明も含めて、ありがとうございました。
ユーザーより ID : 1889 / 名前 : tai / 2016-02-29 13:30:48
パソコンを買い替えて新しいパソコンにインストールしたがシリアルコードが聞かない
運営/開発者より ID : 1891 / 名前 : サポート / 2016-02-29 18:26:20
tai 様
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

アクティベーションの不具合を「openCanvas 6.0.21」にて修正いたしました。
お手数ですが openCanvas を最新版にアップデート後、再度シリアルキーの入力をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 1946 / 名前 : たか / 2016-06-05 13:57:35
Windows10だと無理ですか?
運営/開発者より ID : 1948 / 名前 : サポート / 2016-06-07 20:23:06
たか 様
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

Windows 10でも最新版にアップデートしていただければシリアルキーの入力は可能です。
お手数ですが openCanvas を最新版にアップデート後、シリアルキーの入力をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 1949 / 名前 : たか / 2016-06-08 18:57:08
最新版にするにはどうすればいいのでしょうか
ユーザーより ID : 1950 / 名前 : リョースケ / 2016-06-08 19:28:52
SSLで接続する際にエラーが発生しました。プロトコルに違反するEOFが検出されました。 と出るのですがどうすればいいでしょうか
ユーザーより ID : 1974 / 名前 : 舞 / 2016-07-25 13:13:22
シリアルキーの入力をする際、シリアル番号というものを入れたのですが、エラーが出ました。
意味わかりません。どうすれば使えるんでしょうか。
今すぐ使いたいのに・・・・・・
運営/開発者より ID : 1975 / 名前 : サポート / 2016-07-26 17:23:01
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

バージョンが 6.0.20 までのopenCanvasでは、シリアルコードの入力ができない不具合を確認しています。
最新版を上書きインストールすることでシリアルコードの入力ができますので
最新版のインストーラーを以下のサイトからダウンロードして実行していただけますでしょうか。

量販店などでパッケージ版(CD-ROM)をご購入された場合は以下のサイトの[アップデーター]から最新版をダウンロードできます
https://www.junglejapan.com/support/?action_Support_Series=0&s1cd=36

弊社ホームページからクレジットカードおよびコンビニ支払いでご購入された場合は、以下のページから最新版をダウンロードできます。
http://www.portalgraphics.net/oc/download/

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2116 / 名前 : みやこ / 2017-05-10 22:00:36
PCを変えシリアルを打ち込んだところ
案の定詰まりました 前回も前々回もアクティベーションで躓きました
対応お願いいたします

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