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エラーメッセージが表示され画像が表示されない。

タイトル エラーメッセージが表示され画像が表示されない。(ID:1179 )
進捗 対応中
更新日 2017-12-19 17:06:44
投稿者 うーたん
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 7 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:Bambooシリーズ
詳細 A5サイズの解像度350でイラストを描いていました。

68枚目のレイヤーでグラデーションを使おうとして画面上にカーソルを
おいて離したら”メモリ不足”のメッセージが表示され
そのウィンドウを消してから、上書き保存をしようとしましたが出来ず
また”メモリ不足”のウィンドウが表示され、5・6回ほど繰り返したんですが
上書き保存が出来ませんでした。
仕方なく、タスクマネージャーを起動しOCを閉じました。

もう一度OCを開き、さっきのファイルを開こうとしたら
”F:\\●●\\ファイル名.oci のオープンに失敗しました(err=3)”
が表示され【OK】をクリックすると添付ファイルのようなエラーメッセージが表示されます。
そのウィンドウの【OK】をクリックしても、そのウィンドウが消えるだけで
右下の白いのがあるだけで何も操作が出来ません。
OCを閉じようにも、タスクマネージャーを起動しないと閉じれません。

あと、もう一つ気づいた事があるのですが
ファイルをフォルダーから開くときに、フォルダーのプレビュー画面が右側にありますよね。そのエラーしたファイルを選択してもプレビュー表示されず真っ黒のままなんです。
もう、このイラストファイルは開かないと諦めた方がイイのでしょうか?
添付ファイル FILE

エラーメッセージが表示され画像が表示されない。」へのレスポンス&情報共有 ( 6 )

運営/開発者より ID : 1958 / 名前 : サポート / 2016-07-01 18:15:19
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

>”F:\\\\●●\\\\ファイル名.oci のオープンに失敗しました(err=3)”
おそらく、上書き保存が完全に実行されていなかったものと思われます。
ファイルを調査いたしますので、返信欄にてociファイルを添付してもらえますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 1960 / 名前 : うーたん / 2016-07-01 20:18:03
お忙しい中対応ありがとう御座います。
ファイルを添付しましたので、調査よろしくお願いします!
oci ファイル
運営/開発者より ID : 1961 / 名前 : サポート / 2016-07-05 14:53:12
返信ありがとうございます。

いただいたファイルを調査しましたが、画像データ自体が保存されていない状態でしたので
開けるようにすることができませんでした。

申し訳ございませんが、ご了承ください。

ユーザーより ID : 1963 / 名前 : うーたん / 2016-07-05 17:09:40
やっぱりダメでしたか…
解ってはいたんですがショックですね

調査ありがとう御座いました。
また、何かありましたらよろしくお願いします。
ユーザーより ID : 2163 / 名前 : おおにし / 2017-12-19 14:51:42 / 管理人にのみに添付公開
すいませんが、保存したのに1個の未知のデータブロックを無視しました。と>”F:\\\\\\\\●●\\\\\\\\ファイル名.oci のオープンに失敗しました(err=3)”など出てきて開けないのですが、どうすればよろしいでしょうか?
運営/開発者より ID : 2164 / 名前 : サポート / 2017-12-19 17:06:44
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、サポート宛てまで開けないファイルを送付していただけますでしょうか。
可能な限り復旧をいたします。
support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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