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購入したシリアルコードで入力してもエラーになる

タイトル 購入したシリアルコードで入力してもエラーになる(ID:1240 )
進捗 質問中
更新日 2017-01-27 15:32:47
投稿者 わたお
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.04 ( Latest )
  • OS:Windows 8 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:Intuos(2013-)
詳細 購入したシリアルコードを入力してもプロトコルに違反するEOFが検知されました
となり先に進めません
添付ファイル 非公開

購入したシリアルコードで入力してもエラーになる」へのレスポンス&情報共有 ( 6 )

運営/開発者より ID : 2062 / 名前 : サポート / 2016-12-20 15:02:23
ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

シリアルキーに関するサポートは機密性の観点からメールでのサポートとなります。
以下の情報を
support@portalgraphics.net
まで送ってもらえますでしょうか。
・portalgraphicsID(登録Emailアドレス)
・OSの種類 (例:Windows 10 64bit版)
・バージョン (例:openCanvas 6.2.XX 64bit版)
・エラー画面のスクリーンショット画像

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2073 / 名前 : 安本夏希 / 2017-01-25 17:47:58
パソコンに慣れてないからかもしれないのですが、無料期間が終わり、再度インストールしても使えるようになりません。どしたらいいですか?
ユーザーより ID : 2074 / 名前 : 安本夏希 / 2017-01-26 00:03:03
インストールしても、エラーになり、使えるようになりません。
運営/開発者より ID : 2075 / 名前 : サポート / 2017-01-26 21:02:46
お問い合わせありがとうございます。

無料体験期間が終了しますと、イベント再生以外の機能は使えません。
引き続きご使用いただくにはシリアルキーを購入し、openCanvas上で入力する必要があります。

シリアルキーの購入手続きは、以下のページ右上にある[ご購入]ボタンから行えます。
http://www.portalgraphics.net/oc/

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2077 / 名前 : 安本夏希 / 2017-01-27 01:31:01
初めから購入しています。シリアルキーもあります。入力してもエラーになるので、他の方と同じかもしれません。
運営/開発者より ID : 2078 / 名前 : サポート / 2017-01-27 15:32:47
ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

メニューの[ヘルプ]-[openCanvas について]を選択して
インストールされている openCanvas のバージョンをご確認いただけますでしょうか。

バージョンが 6.0.20 までのopenCanvasは、シリアルキーを入力する際にSSLエラーが発生します。
インストールしているopenCanvasが最新版になっていない場合は、最新版にアップデートして
シリアルキーを入力してください。
現時点での最新版は 6.2.04 です。

最新版でも入力でエラーが出てしまう場合はお手数ですが
以下の情報を
support@portalgraphics.net
まで送ってもらえますでしょうか。
・portalgraphicsID(登録Emailアドレス)
・OSの種類 (例:Windows 10 64bit版)
・エラー画面のスクリーンショット画像

よろしくお願いいたします。

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