openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

モジュールの読み取り違反

タイトル モジュールの読み取り違反(ID:1255 )
進捗 調査中
更新日 2017-03-07 19:50:31
投稿者 吉木
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 8.1 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:その他 ( 他のメーカー )
詳細 サポートフォーラム内書き込み:モジュールの読み取り違反と出る(https://www.portalgraphics.net/forum/detail.php?pid=oc&fid=1253)と類似した内容なのですが…対応をよろしくお願いいたします。

パッケージ版Opencanvas6を購入後、最新版にアップグレードしシリアル入力を行いました。
当面はこのようなエラーは出なかったのですが、ある日突然このエラーが出てくるようになり、新規作成や終了などができなくなりました。(そのため現在、終了はタスクの終了で行っています)
Opencanvas起動からこのような「読み取り違反がおきました」というアラートが表示されます。起動自体はOKを何度か押せばできるのですがその先の新規作成等はOKを押してもまったくできません。
presetの移動も行ってみましたが、それでも改善とはならず困っています。
早急の対応をお願いできますと幸いです。よろしくお願いいたします。
添付ファイル FILE

モジュールの読み取り違反」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2096 / 名前 : サポート / 2017-03-07 19:50:22
ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

調査のため、お手数ですが以下の手順で起動時の情報を
support@portalgraphics.net
まで送っていただけますでしょうか。

1.レジストリエディタを起動してください

2.左のリストから以下のパスを選択してください
HKEY_CURRENT_USER\\SOFTWARE\\portalgraphics\\openCanvas6

3.レジストリエディタのメニューから[ファイル]-[エクスポート]を選択して適当な場所に保存してください

4.3 で保存したレジストリデータとドキュメントのpresetフォルダーにあるファイルをメールに添付して
support@portalgraphics.net
まで送ってください。

よろしくお願いいたします。

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