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シリアルキー入力後、エラーで使えない

タイトル シリアルキー入力後、エラーで使えない(ID:1267 )
進捗 調査中
更新日 2017-04-08 00:19:40
投稿者 Cs
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:その他 ( 他のメーカー )
詳細 オープンキャンバス6をsteamにて購入し、インストール終了後起動しシリアル入力画面になったのでシリアルを入力し次へをクリックした後何故か
「モジュール\"oC6.exe\"のアドレス00000000008E1689でアドレス0000000000000418に対する読み取り違反がおきました。」と出て起動し
オープンキャンパスソフトが出てきますが灰色一面で閉じるを押してもこの警告が出たり何を押してもクリックしても警告が出てきて何する事もできません。
一度アンインストールをしてみたりファイルの整合性をしたり
返金をしてアンインストールをし再度購入しても同じ警告分が出て起動が一度も正常に起動が出来ません。どうしたらいいのでしょうか?
添付ファイル 非公開

シリアルキー入力後、エラーで使えない」へのレスポンス&情報共有 ( 4 )

運営/開発者より ID : 2108 / 名前 : サポート / 2017-04-07 16:39:55
ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

>モジュール\\\"oC6.exe\\\"のアドレス00000000008E1689でアドレス0000000000000418に対する読み取り違反がおきました。
起動時の設定ファイル読み込み周りでエラーが起こっているようですので、
[マイドキュメント]にある以下のフォルダを削除して起動してみてもらえますでしょうか。
PGN\\openCanvas6\\preset

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2109 / 名前 : Cs1946 / 2017-04-07 17:25:02
返信大変ありがとう御座います。
そちらの方法で再度試した所何も変わりませんでした
最初っからでしたがタクスマネージャーから強制的に落とさないとソフト自体落ちない状態です
一応起動した際何も触ってない状態のスクリーンショットを上げておきます。

再度返信待ってます、よろしくお願いします。
ユーザーより ID : 2110 / 名前 : Cs / 2017-04-07 23:36:10
先程も書きましたが、自力で調べ色々な手を使うため調べてます。
このフォーラムにありました
https://www.portalgraphics.net/forum/detail.php?pid=oc&fid=1146
こちらの仕方でしましたがダメでした。もはやお手上げ状態です
ユーザーより ID : 2111 / 名前 : Cs / 2017-04-08 00:19:40
立て続けに申し訳ないですが、
トラブルシューティングにて見た結果この様な結果になってしまいました。
もしかしたらコレが原因かもしれません

何度も書き込み申し訳ないです。よろしくお願いします

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