openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

ファイルが開けない

タイトル ファイルが開けない(ID:1303 )
進捗 対応中
更新日 2017-11-02 16:40:50
投稿者
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.10 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:その他 ( 他のメーカー )
詳細 一度絵を描いて、制作過程を保存後にパソコンをシャットダウンして、もう一度ファイルを開こうとしたら開けなくなっていました。
他のファイルは問題無く開けるのですが、そのファイルだけが開けません。
プレビュー画面は、プレビューにチェックを入れているのに真っ暗で何も見えません。
「大きさ」と「更新日」は文字が灰色になっています。
これはデータが消えたのでしょうか?また、そのデータは復活できますか?
結構上手く描けていたので、とてもショックです…
添付ファイル 非公開

ファイルが開けない」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2134 / 名前 : サポート / 2017-11-02 16:40:37
返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

開けなくなったファイルをサポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
可能な限り修復いたします。
support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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