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ブラシ機能とトーン機能が読み込めない

タイトル ブラシ機能とトーン機能が読み込めない(ID:1316 )
進捗 完了
更新日 2017-11-28 13:56:19
投稿者 匿名
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.11 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:Intuos1
詳細 ソフトを開いたときにブラシ機能とトーン機能が読み込めません
ブラシは一番上にある機能しか表示されていません
添付ファイル FILE

ブラシ機能とトーン機能が読み込めない」へのレスポンス&情報共有 ( 4 )

運営/開発者より ID : 2145 / 名前 : サポート / 2017-11-20 18:09:11
お問い合わせありがとうございます。

ブラシファイルとトーンファイルが破損している可能性がございます。
大変お手数ですが、以下の手順でプリセットファイルの初期化をしていただけますでしょうか。
1.既存のプリセットファイルの場所を確認する
場所はopenCanvasの [メニュー] > [編集] > [環境設定] > [プリセット] でご確認いただけます。
2.openCanvasを終了する
3.初期設定ファイルをダウンロードする
以下の弊社ページの「openCanvas 初期設定ファイル ダウンロード」をクリックしてください。
http://www.portalgraphics.net/oc/download/
4.ダウンロードした「preset.zip」を解凍する
5.既存のプリセットファイルを上記4で解凍した初期設定ファイルに置き換える
置き換えるのは「default.pmt」と「default.ots」の2つです。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2147 / 名前 : 匿名 / 2017-11-20 23:01:44
教えていただいた通りにやってみましいたが、いまだにエラーが出ています。
運営/開発者より ID : 2148 / 名前 : サポート / 2017-11-21 11:35:54
ご返信ありがとうございます。

大変お手数ですがプリセットファイルをサポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
ファイルを調査いたします。
support@portalgraphics.net

各プリセットファイルの場所はopenCanvasの [メニュー] > [編集] > [環境設定] > [プリセット] でご確認いただけます。
よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2149 / 名前 : 匿名 / 2017-11-21 23:04:32
本日無事に解決いたしました
お手数おかけして申し訳ありません

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