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DELL Canvas27への対応希望

タイトル DELL Canvas27への対応希望(ID:1336 )
進捗 質問中
更新日 2018-02-23 12:44:34
投稿者 gon
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:その他 ( 他のメーカー )
詳細 いつもお世話になっております。
DELL CanvasでopenCanvasを使用すると、筆圧やペンの太さの設定とは異なる内容で線が引かれたり、ペン先設定の画像がそのままスタンプのように描かれてしまいます。極端な場合は、太さ5.0pxのペン設定でも線を引いた途端にキャンバスが一回で塗り潰されてしまうのです。また、色を塗ろうにもまともに塗る事すらできません。お手数とは存じますが、何とか対応をお願い申し上げます。
添付ファイル 非公開

DELL Canvas27への対応希望」へのレスポンス&情報共有 ( 5 )

運営/開発者より ID : 2191 / 名前 : サポート / 2018-02-20 17:31:51
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか
・Dell Canvas ドライバーを最新版に更新する
・openCanvasを再インストールする
・タブレットモードを[Wintab]に設定する
 openCanvasの [メニュー] > [編集] > [環境設定] > [タブレット] の種類を [Wintab]に設定する。
 同様に種類にある [自動切換え] のチェックを外す。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2194 / 名前 : gon / 2018-02-20 21:44:47
試してみましたが、一向に改善する気配は見られません。openCanvasを含めた各アプリやドライバをアンインストールしてから再度インストールしても変化は見られませんでした。
運営/開発者より ID : 2195 / 名前 : サポート / 2018-02-22 18:44:57
ご返信ありがとうございます。

同様の環境が無いため調査に時間が掛かっております。
大変申し訳ございません。

大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・マウスでも正常なブラシサイズで描画できないか
・ペンツールのプロパティにある[サイズ変化]のチェックを外すとブラシサイズは乱れないか

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2198 / 名前 : gon / 2018-02-23 00:59:36
・マウスでも正常なブラシサイズで描画できないか
 →できる
・ペンツールのプロパティにある[サイズ変化]のチェックを外すとブラシサイズは乱れないか
 →乱れない
なお、「起動後、[メニュー] > [編集] > [環境設定] > [タブレット] の種類を [タブレットPC]に設定し、 [自動切換え] のチェックを外す」と、まれに正常に設定どおりの描画ができることがありますが、逆にこの方法で何も描けなくなってしまうこともあります。よろしくお願い申し上げます。
ユーザーより ID : 2199 / 名前 : gon / 2018-02-23 12:44:34
いくつか気づいた点がありますので、ご報告申し上げます。
・ [タッチ操作を有効にする] のチェックを外すと、その後しばらくは正常に使えることがある
・各ツールの〔手ぶれ補正〕を最大にすると、筆圧補正1.00相当の筆圧が反映されるようになる。
 この状態ならば、 [環境設定] > [タブレット] の設定に関係なくとりあえずは使用できる
・濃度(筆圧感知?)の設定が逆転することがある。例えば、線を引く際に力を入れれば入れるほど
 だんだん薄くなったり、細くなっていったりする現象が発生する

なお、代用にならないかとopenCanvas7を導入して使用してみましたが、やはり同じ症状が発生します。また、7では [タッチ操作を有効にする]にチェックが入っていると、デバイス側のタッチ機能を切っていても勝手にスワイプ機能が働き、筆を動かすたびにキャンバスがあちこちに飛んでいってしまうという不具合もあるようです。いずれも、他社の各ドローイングソフトでは発生しない現象です。

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