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メニューバーの文字が表示されません

タイトル メニューバーの文字が表示されません(ID:1372 )
進捗 質問中
更新日 2018-09-06 15:59:08
投稿者 ぞごっく
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 7 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:Cintiq 13HD
詳細 画面上部のメニューバーの文字がまったく表示されません。マウスやペンで各メニューの位置をクリックすればメニューの中身だけは表示されますが、かなり不便です。他のPCでも試してみましたが、OSがWin7のPCは全滅でした。可能であれば対応願います。
添付ファイル 非公開

メニューバーの文字が表示されません」へのレスポンス&情報共有 ( 5 )

運営/開発者より ID : 2271 / 名前 : サポート / 2018-05-23 11:03:37
お問い合わせありがとうございます。

ご不便おかけし申し訳ございません。
弊社の環境では再現しないため、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・ディスプレイの解像度 (マルチディスプレイの場合、それぞれの解像度)
・ディスプレイのスケーリング倍率
 Windows7の場合、以下の手順で確認できます。
 1.デスクトップで右クリック
 2.ポップアップメニューから [画面の解像度] をクリック
 3.開いたウィンドウ内にある [テキストやその他の項目の大きのを変更] をクリック
 4.[小 - 100%] 等の設定がスクーリング倍率の値になります
・画面のスクリーンショット

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2425 / 名前 : まきむら / 2018-08-25 22:56:54
まったく同じOS、メモリ環境、画面解像度1366x768にて、まったく同じ症状が出ております。
バージョン7.017無料体験使用中、スケーリングは100%
スクリーンショットを添付しておきます。
使用ペンタブレットはwacom intuos pen small CTL-480
ドライバのバージョンは6.3.30-6で最新です。
運営/開発者より ID : 2430 / 名前 : サポート / 2018-08-29 14:50:42
ご報告ありがとうございます。

いただいた内容を基に早速調査をいたします。
この問題は原因が分かり次第修正をいたします。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ユーザーより ID : 2437 / 名前 : まきむら / 2018-09-02 16:32:54
https://www.portalgraphics.net/forum/detail.php?pid=oc&fid=1388

こちらのスレッドにありましたが、ベーシックテーマをクラシックモードからwindowz7ベーシックモードに切り替えたところ、文字が表示されました。
またoC7を開いた状態で、クラシックモードに切り替えたところ、文字が消えましたので、ご連絡まで。
運営/開発者より ID : 2438 / 名前 : サポート / 2018-09-06 15:59:08
ご報告ありがとうございます。

弊社の環境でも
・Windows7
・テーマをクラシックモード
で消えることを確認いたしました。
この不具合につきましては原因を調査し修正いたします。

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