openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

ソフト付きと有ったのですが.....

タイトル ソフト付きと有ったのですが.....(ID:1429 )
進捗 完了
更新日 2019-03-11 14:44:49
投稿者 bookcase2027
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:2.00G~2.99G
  • タブレット:XP-PEN
詳細 Amazonでソフト付きペンタブ購入したのですが、Amazonの説明には何も無く、レビューに「公式チャットでやり取り→アマゾン注文番号で登録番号受け取り→openCanvasダウンロード→番号登録でゲット」とありました。
公式チャットでやり取りが必要な時点で意味不明なのですが、(全く説明が存在しないため)
出来れば詳しく一連の流れを教えて下さい。
添付ファイル 非公開

ソフト付きと有ったのですが.....」へのレスポンス&情報共有 ( 5 )

運営/開発者より ID : 2367 / 名前 : サポート / 2018-07-12 18:23:19
お問い合わせありがとうございます。

openCanvas6のシリアルキー取得の流れは以下の通りです。
1.XP-Pen様のサポート宛てまでAmazonのご注文番号をメールする。
servicejp@xp-pen.com
2.XP-Pen様からシリアルキーとportalgraphicsIDが返信される。

portalgraphicsIDの取得後はXP-Pen様のメールにある案内に沿ってopenCanvas6をダウンロードするようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2590 / 名前 : 野崎敦史 / 2019-02-11 11:00:02
この度、Amazonより貴社のペンタブレットDECO02を購入致しました。特典でopencanvasをもらえるとありました。注文番号は、250-0486801-6470261です。よろしくお願い致します。
運営/開発者より ID : 2591 / 名前 : サポート / 2019-02-12 11:27:27
お問い合わせありがとうございます。

openCnavas のプレゼントは XP-Pen様が行っております。
残念ながら、弊社での openCanvas のプレゼント対応をしておりません。
大変お手数ですが、以下の情報をXP-Pen様のサポート宛てに送付していただけますでしょうか。
・Amazonのご注文番号
・購入者のお名前

XP-Penサポートメール:servicejp@xp-pen.com

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2620 / 名前 : 匿名 / 2019-03-08 21:38:51
メールはpcで送った方がいいですか?
運営/開発者より ID : 2621 / 名前 : サポート / 2019-03-11 14:44:49
メールはPCや携帯電話のどちらで送っていただいても大丈夫です。
ただ、シリアルキーなどをコピー&ペーストで入力できるため、PCから見ることができるメールアドレスをご使用いただく方が良いかと思います。

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