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初期化できない

タイトル 初期化できない(ID:1448 )
進捗 質問中
更新日 2018-08-10 13:35:49
投稿者 かめさん
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.12 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 突然描画(ブラッシ)機能が作動せず、他問題なく作動する、
再度インストールしなおしても同様で、変わらず作動しません。
Ver.7の体験版は問題なく作動しますが、どうすれば、
描画機能が復活しますか?初期化するにはどうすればよいですか?
添付ファイル 非公開

初期化できない」へのレスポンス&情報共有 ( 8 )

運営/開発者より ID : 2393 / 名前 : サポート / 2018-08-02 14:47:22
お問い合わせありがとうございます。

原因を特定するのに必要なため、お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・ブラシのパラメータは正常か
 不透明度 / 流量 / ブラシサイズが小さすぎる、など
・描画するレイヤーの不透明度が\"100\"になっているか
・全てのブラシで描画できないのか(ペン, エアーブラシ, など)
・ペンタブではなくマウスを使用しても描画できないのか
・矩形描画ツールで描画できるか

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2396 / 名前 : かめさん / 2018-08-05 13:44:53
・ブラシサイズは変更出来ます。不透明度・流量は言葉の意味がわかりません
・不透明度は100%です
・フリーハンド以外は描画(単線・曲線・楕円・短形)できます
・マウスだと描画できた
・短形描画作画できます

運営/開発者より ID : 2397 / 名前 : サポート / 2018-08-06 12:29:25
ご返信ありがとうございます。

マウスで描画できるがペンタブレットで描画できない場合、ペンタブレットのドライバーが原因である可能性が高いです。
大変お手数ですがペンタブレットのドライバー更新をお試しいただけますでしょうか。
以下の手順でドライバーの更新をするようお願いいたします。
1.インストールされている全てのペンタブレットのドライバーをアンインストールする。
2.PCを再起動する。
3.最新のペンタブレットのドライバーをダウンロードし、インストールする。

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・ペンタブレットの製品名
・ペンタブレットのドライバーのバージョン

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2398 / 名前 : かめさん / 2018-08-07 14:56:21
0.更新しようとしたら、最新版メッセージでした
1.ドライバーをアンインストールしました
2.PCを再起動しました
3.フリーハンド描画できるようになりました
4. XP-PEN Deco3  今年7月 アマゾンから新規購入 バージョンは不明
 しばらく、このままで使用します。ドライバーとの相性が合わないのかも・・・・
運営/開発者より ID : 2399 / 名前 : サポート / 2018-08-08 11:11:41
ご返信ありがとうございます。

最新ではない古いバージョンのドライバーですと改善することがあるかもしれません。
もし過去バージョンのドライバーがダウンロード可能でしたらお試しいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2400 / 名前 : かめさん / 2018-08-08 14:20:59
Medei Bang Paint Proで問題なく作動(xp-pen ドライバーインストールした状態で)
しましたので、これで当面いきます
いつか、①.ver6からオープンキャンバスver7の体験版を正規版にする時のシリアルNo.は
どのようにして、入手するのか?その手順を分かり易く教えてください
②.正規版となった時、立ち上げ画面は体験版のメッセージどう変化して、シリアルナンバーを
入力しなくてすむのか知りたい③ver6が不十分な状態でver7にして問題ないか?不安
運営/開発者より ID : 2401 / 名前 : サポート / 2018-08-10 11:35:13
ご返信ありがとうございます。

> ①
openCanvas6 のシリアルキーが登録されたアカウントでログインしますと、自動的にアップグレード価格で購入することができます。

> ②
アクティベーションした製品版では以下のようになります。
・体験版の制限を解除
・起動時の体験版ダイアログを非表示

> ③
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
まずは体験版をお試しいただけますと幸いです。
試用期間中の体験版は製品版と同様にご使用いただけます。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2402 / 名前 : かめさん / 2018-08-10 13:35:49
了解しました

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