シリアルキー入力後「不正なエラー」

タイトル	シリアルキー入力後「不正なエラー」（ID:1466 ）
進捗	完了
更新日	2023-08-29 20:44:31
投稿者	koron
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	ご相談させて頂きます。無料期間中「openCanvas7」を使っていました ↓ 無料期間が終わり、使いやすかったので購入 ↓ ソフトからのシリアルキー入力で「不正なデータ」と表記される ↓ シリアルキー管理ページにいき、シリアルキーリスト、製品のダウンロードからシリアルキーを入力して再インストール ↓ 再びソフトを開きシリアルキーを入力しても「不正なエラー」というような流れで、シリアルキーを入力することが出来ません。お手数ですが、対処法を教えていただけますでしょうか。
添付ファイル	非公開

「シリアルキー入力後「不正なエラー」」へのレスポンス＆情報共有 ( 2 )

ID : 2444 / 名前 : サポート / 2018-09-14 19:28:34

お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが以下の情報をサポートメール宛てまでご連絡いただけますでしょうか。
原因について調査いたします。
・購入時に使用したportalgraphisID
・openCanvasのシリアルキー

よろしくお願いいたします。

ID : 3494 / 名前 : 金沢 / 2023-08-29 20:44:31

ご相談です。

液晶タブレットに不具合が生じたので、液晶タブレットを初期化した際に
openCanvasが消えてしまったので、パッケージに入っているディスクから再インストールして最新版にアップデートした後にシリアルキーを入力すると
【不正なデータです】
と警告が表示されて使用できません。

ご対応のほどよろしくお願いいたします。

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