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シリアルキー入力後「不正なエラー」

タイトル シリアルキー入力後「不正なエラー」(ID:1466 )
進捗 完了
更新日 2018-10-29 12:11:37
投稿者 koron
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 ご相談させて頂きます。

無料期間中「openCanvas7」を使っていました

無料期間が終わり、使いやすかったので購入

ソフトからのシリアルキー入力で「不正なデータ」と表記される

シリアルキー管理ページにいき、
シリアルキーリスト、製品のダウンロードからシリアルキーを入力して再インストール

再びソフトを開きシリアルキーを入力しても「不正なエラー」


というような流れで、シリアルキーを入力することが出来ません。
お手数ですが、対処法を教えていただけますでしょうか。
添付ファイル 非公開

シリアルキー入力後「不正なエラー」」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2444 / 名前 : サポート / 2018-09-14 19:28:34
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが以下の情報をサポートメール宛てまでご連絡いただけますでしょうか。
原因について調査いたします。
・購入時に使用したportalgraphisID
・openCanvasのシリアルキー

よろしくお願いいたします。

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