openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

書き込み、着色、削除ができません。

タイトル 書き込み、着色、削除ができません。(ID:1477 )
進捗 質問中
更新日 2018-11-16 22:43:57
投稿者 YU-RI
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.18 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:WACOM Mobile Studio Pro
詳細 openCanvas7を用いてイラストを描いているのですが、
作業終了後に再起動し作業を再開しようとすると、レイヤーに書き込むことも
線や色を消しゴムで消すこともできなくなりました。ペンタブやマウスを動かせば
ちゃんとカーソルも動くのですが、記入と着色、削除ができません。
尚、新規作成時は問題なく線を描くことができました。
添付ファイル 非公開

書き込み、着色、削除ができません。」へのレスポンス&情報共有 ( 6 )

運営/開発者より ID : 2465 / 名前 : サポート / 2018-11-08 19:03:28
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
弊社の環境では再現できないため、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・ペンタブレットではなく、マウスを使用しても何も描画できないのか
・新規作成したレイヤーに対しても描画ができないのか
・ブラシツール以外でも描画できないのか (例: 図形塗りつぶしツール, など)
・キャンバス表示の移動/拡大/縮小操作はできるか
・描画できない時のスクリーンショット

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2468 / 名前 : YU-RI / 2018-11-13 21:40:04 / 管理人にのみに添付公開
連絡ありがとうございます。その後、メッセージに記されたことについて確認してみました結果、

・マウス使用でも着色不可
・新規作成したレイヤーでは描画・着色は可能だった
・キャンバスの拡大・縮小・移動は可能
・範囲選択、塗りつぶし、円形作成は可能。
 なぜか範囲選択後だと描画・着色・消しゴムの使用が可能。
 オープンキャンバス再起動後は再びすぐには描画・着色・消しゴムの使用ができず、
 範囲選択をしてからでないと使用できない模様。

ということが分かりました。
描画できない時のスクリーンショットがよく分からないのですが、
現在作成中のイラストを添付するということでよろしいのでしょうか?
また、いちいち範囲選択を挟まないと描く作業が出来ないのはなぜでしょうか?
今回確認してみてそれが一番気になりました。

よろしくお願い致します。
運営/開発者より ID : 2469 / 名前 : サポート / 2018-11-14 11:15:54
ご返信ありがとうございます。

選択範囲を作成しないと描画できない現象につきましては、原因が判明しておりません。
弊社の環境では再現ができず、調査に時間がかかっております。大変申し訳ございません。
調査は引き続き行ってまいります。

イラストを添付していただく必要はございません。
どのファイルでも起きる現象であれば、恐らくファイルではなく環境依存の問題だと思われます。

大変お手数ですが、以下の条件を満たす画面のスクリーンショットを添付していただけますでしょうか。
・openCanvasを起動してファイルを開いた状態
・レイヤーウィンドウと選択範囲ウィンドウの内容が見える状態

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2470 / 名前 : YU-RI / 2018-11-15 23:18:39
ご連絡ありがとうございます。度々お手数をお掛けして申し訳ありません。
とりあえず、返信内容に記された条件を満たすであろうスクリーンショットを用意しました。
これで解決となれば良いのですが・・・
運営/開発者より ID : 2471 / 名前 : サポート / 2018-11-16 17:03:22
スクリーンショットを送付していただき誠にありがとうございます。
アプリの表示は問題なく、残念ながら原因の特定はできませんでした。

引き続きこの問題について調査いたします。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2472 / 名前 : YU-RI / 2018-11-16 22:43:57
この度は、ご対応いただきありがとうございました。
手間ではありますが、解決策が見つかるまでは範囲選択→範囲選択解除→作業の手順を踏んで
作品の制作に当たろうと思います。
少しでも早く解決できればというのが本音ではありますが、こればっかりは仕方のないことなので
気長にご報告をお待ちしたく思います。

 レスポンス&情報共有を書き込む

名前(必須) : 
添付ファイル : 
( jpg, gif, png, wpe, bmp, oci, oe*, cne, cne, pmt, psh, opl, ogs, ots, bs, mdp )
添付ファイルの公開設定 : 
本文 : (必須)
2000文字以内
このページの TOP へ