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XP-Pen Artist12のopenCanvas7無料の件

タイトル XP-Pen Artist12のopenCanvas7無料の件(ID:1496 )
進捗 完了
更新日 2019-01-10 16:23:48
投稿者 346
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.18 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 お世話になります。
amazonにてXP-Pen Artist12 openCanvas7無料プレゼントキャンペーンで
ID、パスワード、シリアルナンバーを頂き、自分のメール、IDで
ログインしましたがプルダウンにopenCanvas7が出てきません。
ちなみにXP-penの申請したメールアドレスは携帯メール、
御社側にはヤフーメールを使用しております。
そもそものログイン方法が間違っているのかサポートお願いします。

添付ファイル 非公開

XP-Pen Artist12のopenCanvas7無料の件」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2493 / 名前 : サポート / 2018-12-25 15:51:22
お問い合わせありがとうございます。

弊社アカウント管理センターのシリアルキー管理ページでは、弊社サイトから購入したシリアルキーのみ登録できます。(openCanvas4 まで)
opencanvas7 のシリアルキーは弊社サイトからの購入時に使用した portalgraphicsID に自動登録されます。
そのため、ご自身でシリアルキーを登録することはできません。

お客様のシリアルキーはXP-Pen様から発行されたアカウントに登録されております。
お客様が既に取得されているアカウントにシリアルキーを移行するには、portalgraphicsID(email) を既存のアカウントへ変更する必要があります。
ただ、お客様が取得したアカウントと重複しているので、現在はアドレスを変更できません。
そのため、既存のアカウントを先に削除する必要があります。

アカウントを削除する場合、まずは弊社にてアカウント削除を行う必要があります。
大変お手数ですが、削除するアカウントを下記サポートメール宛てまでご連絡いただけますでしょうか。
support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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