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err=3と出てファイルが開けません

タイトル err=3と出てファイルが開けません(ID:1497 )
進捗 完了
更新日 2018-12-27 14:15:16
投稿者 きみどり
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.18 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 レイヤー2枚を選択して変形させようとしたところ、
エラーが発生しました。上書き保存をして、ソフトを立ち上げ直したところ、
○○.ociのオープンに失敗しました(err=3)と警告が表示され、
その後アドレスに対する書き込み違反が起きたと言われ、ファイルが開けない状態になりました。このようなファイルはもう二度と開くことはできないのでしょうか?

ociファイルを添付しておきます。ご確認よろしくお願いします。
添付ファイル 非公開

err=3と出てファイルが開けません」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 2495 / 名前 : サポート / 2018-12-25 17:08:19
お問い合わせありがとうございます。

ファイルを調査しました所、データの一部が破損していることが分かりました。
幸いイベントデータが無事であったため、イベントからイラストを無事復旧することができました。
復旧いたしましたファイルはお客様の email 宛てに送付いたしました。
大変お手数ですが、お送りいたしましたメールをご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2501 / 名前 : きみどり / 2018-12-27 14:15:16
ファイルを確認いたしました。
ありがとうございました。またなにかございましたら
よろしくお願いいたします。

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