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ver6.2.12へアップデートできない

タイトル ver6.2.12へアップデートできない(ID:1503 )
進捗 質問中
更新日 2019-01-08 14:48:32
投稿者 あああ
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.12 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:IntuosPro
詳細 今使用のopencanvasがver6.2.11なのですがver6.2.12にアップデート出来ません
アカウント管理センターには5のシリアルまでしか登録されていません
いま使用しているver6はver5の時点で無償アップグレードしたものです
添付ファイル 非公開

ver6.2.12へアップデートできない」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2513 / 名前 : サポート / 2019-01-08 14:48:24
お問い合わせありがとうございます。

調査しました結果、無償アップグレードにも関わらずアカウント管理センターにシリアルキーが登録されていないことが分かりました。
恐らくシステムの不具合により正常に登録できていなかったのだと思われます。
詳しい原因については調査いたします。
大変申し訳ございません。

お客様のアカウントに新しい openCanvas6 のシリアルキーを登録いたしました。
大変お手数ですが、今後は新規登録したシリアルキーをご使用くださいますようお願いいたします。

現在はアカウント管理センターにてopenCanvas6のダウンロードをすることができます。
お客様がご使用のPC環境に合わせて32bit版または64bit版のインストーラーをダウンロードするようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

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