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起動は出来るが進まない

タイトル 起動は出来るが進まない(ID:1506 )
進捗 完了
更新日 2019-01-09 10:44:34
投稿者 ranndo
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.18 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:IntuosPro
詳細 最近になってopenCanvasを開こうと思いダブルクリックして起動したところこの画面のまま先に進まなくなってしまいました。上のバーはウィンドウ以外は押下することができますがほぼ文字が表示されず、新規作成を選び開くと固まってしまい操作を受け付けなくなります。ウィンドウは押下もできません。サポート履歴に似た症状があったのでテーマなどを変えたり再インストールもしてみましたがだめでした。お助けお願いいたします
添付ファイル FILE

起動は出来るが進まない」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 2516 / 名前 : サポート / 2019-01-08 15:28:41
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、設定ファイルを削除して改善するかご確認いただけますでしょうか。
設定ファイルの削除は以下の手順で行うことができます。
1.openCanvas が起動している場合は終了する
2.設定ファイルがあるフォルダへ移動する
  デフォルトでは「C:\\\\Users\\\\[ユーザー名]\\\\Documents\\\\PGN」に格納されています。
3.フォルダ内にある「openCanvas7」フォルダを削除する
4.openCanvas を起動する

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2524 / 名前 : ranndo / 2019-01-08 22:16:45
ありがとうございます!削除したところ正常に起動できるようになりました!新年早々お手数をお掛けしてしまい申し訳ありません、ありがとうございました!

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