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フリーズ?

タイトル フリーズ?(ID:1515 )
進捗 完了
更新日 2019-02-15 16:50:43
投稿者 もち
カテゴリ 機能要望
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.12 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:Intuos(2013-)
詳細 ソフト起動後、ファイルからスキャンしたイラストを表示。

何でもいいから書こうとしても全く動かない。ペンは動く。色やペンの種類なども選択できる。でも何も書けない。パソコンのペイントなら何の問題もなく動くのでタブレットが悪いとは思えない。
おまけに消しゴムも起動しない。

少し描けたと思ってもフリーズ。保存も出来ないので作業が進まない。
倍率を上げたり、カーソルを左右に動かすだけでもフリーズ。こんなんでイラストが描けるのですか?少し色を塗るのにフリーズばっかりで何日掛かるのでしょう?
パソコンもあまり詳しくありませんし、使っているものもかなり古いものなのでそれが原因かもしれませんが描けるときはきちんと描ける。でもフリーズする方が圧倒的に多い。高い出費なのに酷すぎるのでは?

ソフトを閉じると情報を送信しますか?とか出てきて毎回送信していますが以前から改善していませんよね。
ペンを選んだり消しゴムを使ったり。倍率を上げたりと当たり前のことをするだけでフリーズするのはイラストソフト製品としてどうかと思う。

改善できるなら何とかして欲しいです。

 



添付ファイル 非公開

フリーズ?」へのレスポンス&情報共有 ( 3 )

運営/開発者より ID : 2535 / 名前 : サポート / 2019-01-17 18:40:27
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
弊社の環境では再現ができないため、調査に時間がかかっております。

大変お手数ですが、以下について教えていただけますでしょうか。
・CPU (例: Intel Core i7-3770 3.40GHz)
・メモリーサイズ (例: 2GB)
 CPUとメモリについては以下の手順でご確認いただくことができます。
 1.スタートメニューから「コントロールパネル」をクリック
 <エクスプローラーの表示方法:カテゴリ表示の場合>
 2.「システムとセキュリティ」をクリック
 3.表示されたメニューから「システム」をクリック
 <エクスプローラーの表示方法:小さい/大きいアイコン表示の場合>
 2.「システム」をクリック

・スキャンしたイラストの画像サイズ (例: 4961x7016px)

・キャンバスサイズが小さくてもフリーズするか
 キャンバスサイズが「640x480px」などの小さいサイズでもフリーズするのでしょうか。

・マウスのみにしてもフリーズするか
 以下の手順で操作してもフリーズするかご確認いただけますでしょうか。
 1.openCanvasが起動している場合は終了する。
 2.ペンタブレットの接続を外す。
 3.openCanvasを起動し、マウスだけで描画などの操作をする。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2554 / 名前 : もち / 2019-01-23 16:04:44
回答有難うございます。

メッセージ送信後、一度ソフトを開いてイラストを描いてみました。
その時は機嫌が良かったのか3時間ほどは何を使っても、倍率を上げたり消しゴムを使ったりと頻繁に色々なことをしてもフリーズすることはありませんでした。

ですがまた今回イラストソフトを起動してもフリーズでした。前回が良かっただけでいつでもイラストが描けるわけではありませんでした。

CPU、プロセッサの事?でしょうか分からないので全部打ちます。
Intel(R)Celeron(R)CPU B815 @ 1.60GHz 1.60GHz

実装メモリ4.00GBでした。

また、イラストサイズは2468×3496px、マウスだけでも描けない時は何も描けなくなります。


運営/開発者より ID : 2556 / 名前 : サポート / 2019-01-25 15:08:31
ご返信ありがとうございます。

マシンのリソース不足で遅くなっている可能性がございます。
大変お手数ですが、以下で改善するかお試しいただけますでしょうか。
・ハードディスクドライブの容量を十分に確保する。
・openCanvas の起動中は他アプリケーションを終了する
 (ブラウザ、ゲーム、音楽再生アプリケーション、など)
・定期的にopenCanvasのメモリをクリアする
 メニュー > [編集] > [メモリを解放]

よろしくお願いいたします。

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