openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

イベント再生時の不具合

タイトル イベント再生時の不具合(ID:1528 )
進捗 調査中
更新日 2019-01-29 11:56:05
投稿者 SAYA
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.20 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:Bambooシリーズ
詳細 GIF保存をしようと
イベント再生しましたが
描画過程に不具合があり
完成時と違う仕上がりになります

ペイントツール再起動後
またパソコン再起動後に
イベント再生を再度行ってみましたが
同じ不具合が生じました

主にバケツツールでの塗りつぶしの場所に
不具合が出ているようです

描画しイベント保存をしたファイルは
openCanvas7ですので
oe7ファイルになりますが
添付ファイル欄下記に
アップロードできるファイルはoe5のみ記載されており
添付後「フォーラムに書き込む」を試みましたが
書き込みページに戻され添付は出来ないようです

今後何かの参考になればと思い
データを添付したいのですが
いかがいたしましょう
添付ファイル 非公開

イベント再生時の不具合」へのレスポンス&情報共有 ( 3 )

運営/開発者より ID : 2559 / 名前 : サポート / 2019-01-28 12:29:56
お問い合わせありがとうございます。

添付可能なファイルが「oe5」までになっている問題については、システム側の不具合であることが分かりました。
現在は修正し、「oe7」ファイルも添付可能です。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

もしファイルサイズが16MBを超えている場合、サポートフォーラムに添付することができません。
その場合、大変お手数ですが、以下のサポートメール宛てまでイベントファイルを送付していただけますでしょうか。
原因について調査いたします。
サポートメール: support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2563 / 名前 : SAYA / 2019-01-28 17:07:48
ご対応ありがとうございます

こちらにて添付を試みましたところ
ファイルサイズは2.86MBでしたが
「添付データの拡張子が不明または、サイズがオーバーしています。」と
表示が出て添付できませんでした

メールにて添付いたしましたので
ご確認ください

28日17:03に送信を確認いたしましたが
もし不着の際は お手数ですがご連絡ください
運営/開発者より ID : 2564 / 名前 : サポート / 2019-01-29 11:21:26
ご返信ありがとうございます。

いただきましたメールを確認いたしました。
ファイルを送付していただき誠にありがとうございます。

イベントを再生し、問題を確認いたしました。
この問題につきましては調査いたします。
原因が分かり次第修正いたします。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

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