openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

ファイルが表示されない

タイトル ファイルが表示されない(ID:1536 )
進捗 完了
更新日 2019-02-07 19:12:13
投稿者 よもぎ
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.20 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:UGEE
詳細 openCanvas7体験版でociで保存したイラストを開こうとするとレイヤーの焼き込みに失敗しましたと表示され開くことができません。最近使ったファイルにもそのイラストだけ表示されません。openCanvas6の製品版でも開けませんでした。
同じように保存した別のイラストは7、6共に開くことができました。
添付ファイル 非公開

ファイルが表示されない」へのレスポンス&情報共有 ( 4 )

運営/開発者より ID : 2577 / 名前 : サポート / 2019-02-04 11:24:46
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、開けないファイルを送付していただけますでしょうか。
原因について詳しく調査いたします。

送付方法は以下のどちらかでお願いいたします。
・本サポートフォーラムに添付
・サポートメールに送付 (support@portalgraphics.net)

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2579 / 名前 : よもぎ / 2019-02-05 16:56:19
返信ありがとうございます。よろしくお願いします。
oci ファイル
運営/開発者より ID : 2580 / 名前 : サポート / 2019-02-06 15:06:39
ファイルを添付していただき誠にありがとうございます。
調査しました結果、データの一部が破損していることが判明いたしました。
ファイルを開けないのはこれが原因でした。

幸いイベントデータが無事であったため、イベントからファイルを復旧いたしました。
修復したファイルはお客様のご登録メールアドレス宛に送付いたしました。
大変手数ですがご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2584 / 名前 : よもぎ / 2019-02-07 19:12:13 / 管理人にのみに添付公開
ファイルを確認しました。
ありがとうございました。助かりました。これからもよろしくお願いします。

 レスポンス&情報共有を書き込む

名前(必須) : 
添付ファイル : 
( jpg, gif, png, wpe, bmp, oci, oe*, cne, cne, pmt, psh, opl, ogs, ots, bs, mdp )
添付ファイルの公開設定 : 
本文 : (必須)
2000文字以内
このページの TOP へ