openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

警告と出る

タイトル 警告と出る(ID:1562 )
進捗 質問中
更新日 2019-04-03 18:49:58
投稿者 やきとり
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 oc7を立ち上げる度に ~の読み込みに失敗しました。と出るのですが原因と解決方法を教えてほしいです。
添付ファイル 非公開

警告と出る」へのレスポンス&情報共有 ( 8 )

運営/開発者より ID : 2640 / 名前 : サポート / 2019-03-28 11:48:19
お問い合わせありがとうございます。

以下の方法をお試しいただけますでしょうか。
・openCanvas を管理者権限で起動
 1.デスクトップのショートカットもしくは起動ファイル(oC7.exe)を右クリック
 2.開いたポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・エラーメッセージの全文

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2641 / 名前 : やきとり / 2019-03-28 19:36:30
色見本の読み込みに失敗しました(err=4) グラデーションの読み込みに失敗しました(err=4)
トーン集の読み込みに失敗しました(err=4)と出ます
運営/開発者より ID : 2642 / 名前 : サポート / 2019-03-29 11:32:21
ご返信ありがとうございます。

正常にファイルを読み込めていないようです。
原因を特定するため、大変お手数ですが以下についてご確認いただけますでしょうか。

・セキュリティソフトを一時停止
 セキュリティソフトを停止した後、openCanvas を起動してください。

・プリセットファイルの保存先に警告が出るファイルが存在するか
 保存先は「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7\\preset」となります。
 以下のファイルが存在するかご確認ください。
 - 色見本 (default.opl)
 - グラデーション (default.ogs)
 - トーン集 (default.ots)

・インストールフォルダに警告が出るファイルが存在するか
 デフォルトの保存先は「C:\\Program Files\\portalgraphics\\openCanvas7\\preset」となります。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2643 / 名前 : やきとり / 2019-03-29 17:36:29
Windows10のセキュリティをオフにしましたが警告は以前と変わらず出ました
色見本などのファイルはありましたインストールフォルダに警告は出ませんでした
運営/開発者より ID : 2644 / 名前 : サポート / 2019-03-29 17:53:43
ご確認いただき誠にありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・openCanvas の再インストール
 1.インストーラーを右クリック
 2.開いたポップアップメニューかた [管理者として実行] をクリック
 3.インストーラーの指示に従い、インストールを行う

・プリセットフォルダにアクセス許可を設定
 1.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のフォルダを右クリック
 2.ポップアップメニューから [プロパティ] をクリック
 3.開いた [プロパティ] ダイアログにある [セキュリティ] タブをクリック
 4.openCanvas を使用しているユーザーを選択し、[フルコントロール] にチェックがあるか確認
 5.[フルコントロール] にチェックが無い場合、[編集] ボタンをクリックしてアクセス許可を追加

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2645 / 名前 : やきとり / 2019-03-30 00:55:49
全てのことを実行しましたが警告は消えませんでした。
運営/開発者より ID : 2649 / 名前 : サポート / 2019-04-01 12:48:17
ご返信ありがとうございます。

大変お手数ですが、以下について教えていただけますでしょうか。
・色も本ファイルにアクセス権限があるか
 アクセス権限は以下の手順でご確認いただくことができます。
 1.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\\\PGN\\openCanvas7\\preset\\default.opl」のファイルを右クリック
 2.ポップアップメニューから [プロパティ] をクリック
 3.開いた [プロパティ] ダイアログにある [セキュリティ] タブをクリック
 4.openCanvas を使用しているユーザーを選択し、[フルコントロール] にチェックがあるか

上記を確認後、以下の手順で openCanvas を起動していただけますでしょうか。
1.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\\\PGN\\openCanvas7\\preset」フォルダへ移動
2.「default.ogs」「default.opl」「default.ots」の3つのファイルを削除
3.openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2657 / 名前 : やきとり / 2019-04-03 18:49:58
「default.ogs」「default.opl」「default.ots」のファイルを削除したら警告が出なくなりました丁寧な対応ありがとうございました。

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