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起動後反応なし

タイトル 起動後反応なし(ID:1570 )
進捗 質問中
更新日 2019-04-22 18:48:22
投稿者 みー
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 8 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 win8-64ビット
アイコンクリックで立ち上げると、黒い画面の中に上部のメニューのみ表示され
ファイルを開こうとするも開けません。
プレビュー表示は普通に映っています。
ファイルを指定した後はどのボタンも使用できずソフトも閉じれません。
少し前のスレに同じような質問がありセキュリティー等もその方と同じです。

再インストールも考えましたが、キャンバス7の項目もなくプロダクトIDもわかりません。
非常に困ります。
早急な対応を願います。

添付ファイル 非公開

起動後反応なし」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2672 / 名前 : サポート / 2019-04-22 18:48:10
お問い合わせありがとうございます。
ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません

サポートに必要なため、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・問題の詳細
 キャンバスを新規作成した場合でも同様の現象が起きるのでしょうか。
 特定のファイルに関わらず、どのファイル(画像など)を開いても同様の現象が起きるのでしょうか。
・お問い合わせの問題が起きた時のスクリーンショット
・ディスプレイの解像度
・ディスプレイの表示スケーリング値

よろしくお願いいたします。

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