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正常に起動しない?

タイトル 正常に起動しない?(ID:1573 )
進捗 完了
更新日 2019-05-09 14:40:04
投稿者 ユリーカ
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:Intuos(2013-)
詳細 以前、PC強制再起動により、OC7での作業中ファイルが破損したことがありました。
それ以来、OC7が(おそらく)起動中に動作停止?ペンタブが全く反応しないというか、ペンで操作しようとするとカーソルが動かなくなってしまいます。
(マウスだと動きます。)
OC7は「応答なし」にはなりませんが、「新規」「開く」等のメニューを選ぶと完全に停止。
「閉じる」も反応なしで、タスクマネージャで終了しないと閉じてくれません。

何回か再インストールを試しましたが、シリアルキー入力画面に移行できません。
というか、スタート画面?が出ません。グレーのウィンドウのみになります。
「管理者として実行」もダメでした。

ペンタブのドライバは最新です。
他に何をすればいいかわかりません。
助けてください。
添付ファイル 非公開

正常に起動しない?」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 2675 / 名前 : サポート / 2019-05-07 12:35:40
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。
・openCanvas の設定ファイルを削除する
 「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN」のフォルダを削除してください。
・ペンタブレットとPCの接続を外した状態で openCanvas を起動する

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2677 / 名前 : ユリーカ / 2019-05-08 00:33:06
回答ありがとうございます。
上記の方法で正常に起動できました!
起動時にペンタブ接続を解除すれば、問題なく動いているように思います。
間違えて接続したまま起動すると再起動が必要ですが…ひとまずは動くようになってよかったです!
本当にありがとうございました!!

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