oC7が起動しない

タイトル	oC7が起動しない（ID:1580 ）
進捗	完了
更新日	2023-05-04 10:59:26
投稿者	pnuts
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.23 ( Latest ) OS：Windows 8 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：利用していない ( マウス )
詳細	お世話になっております。普段使っていないある特定の予備PCでのみですが、oC7が起動しません。 Process Explorerで確認したところ、立ち上がったプロセスが即座に落ちているように思えます。クラッシュを疑いProcDumpでダンプを取得しようかと思いましたが、動いているのが一瞬過ぎて「No process matching the specified name can be found.」になるか、運よく間に合ったときで「The process has exited.」になったため、結局ダンプは取得できず詳細な状態は分かりませんでした。当該のマシンでoC6のLatestは問題なく動作します。また、(ほぼ同じ構成のハードウェアを持つ)他の予備PC（Win10 64bit 1809/GM45/P9500/RAM4GB）ではoC7が正常に動作するため、（特定のグラフィックスと相性が悪いとかでもないようなので）ますますよくわからない状況です。現状試した対策は、以下にあるような一般的なものだけですが、改善しませんでした。・oC7の再インストール・セキュリティ製品の常駐保護を一時停止（Win10/P9500機も同じセキュリティ製品で問題ないわけですが一応試しました）・OSをセーフモードで起動しテストただ正直なところ、（引退させたノートパソコンなので）その環境で制作を行うことは無く、あくまでもちょっとした画像加工などに利用したいだけなので、現状ほとんど困っていません。考えられる原因や対処方法があればご教示ください。以下、問題のマシンの環境です・Windows 8.1 Pro 64bit (v6.3 Build 9600) ・Intel GM45 Express（内蔵グラフィック）/ C2D P8700 ・RAM:4GB
添付ファイル	非公開

「oC7が起動しない」へのレスポンス＆情報共有 ( 5 )

ID : 2687 / 名前 : サポート / 2019-05-16 10:55:06

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが下記をお試しいただけますでしょうか。

・ペンタブレットとPCの接続を外した状態で openCanvas を起動

・openCanvas の設定ファイルを削除
　１．openCanvas が起動している場合は終了する
　２．「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のフォルダを削除

よろしくお願いいたします。

	ID : 2691 / 名前 : pnuts / 2019-05-17 00:23:04
早速のお返事ありがとうございます。ペンタブレットを接続しない状態でoC7が起動していないことを確認し、「%HOMEPATH%\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のディレクトリを消去しましたが、状況に改善が見られません。他に確認すべき点などは御座いますでしょうか。

ID : 2695 / 名前 : サポート / 2019-05-20 19:10:45

ご確認いただき誠にありがとうございます。

大変お手数ですが、openCanvas を互換モードで起動できるかお試しいただけますでしょうか。
１．デスクトップのショートカット（または起動ファイル）を右クリック
２．表示されたポップアップメニューから [プロパティ] をクリック
３．開いた [プロパティ] ダイアログ内にある [互換性] タブをクリック
４．[互換モードでこのプログラムを実行する] にチェック入れ、[Windows 7] を選択
５．[適用] ボタンをクリックし、ダイアログを閉じる
６．openCanvas を起動する

上記で改善しない場合、残念ながら弊社では原因ついて分かりかねます。
お力に添えず大変申し訳ございません。
ご了承くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

	ID : 2698 / 名前 : pnuts / 2019-05-21 22:37:41
お世話になっております。早速「%ProgramFiles%\\portalgraphics\\openCanvas7」にある「oC7.exe」を、案内いただいたように互換モードにて起動してみたところ無事に起動いたしました。本当にありがとうございました。

	ID : 3441 / 名前 : キル / 2023-05-04 10:59:26
お世話になります。今まで普通に使えたのですが、急にアイコンをクリックしても立ち上がらなくなりました。対処法教えて頂けませんか？

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