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oC7が起動しない

タイトル oC7が起動しない(ID:1580 )
進捗 質問中
更新日 2019-05-17 00:23:04
投稿者 pnuts
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 8 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:利用していない ( マウス )
詳細 お世話になっております。
普段使っていないある特定の予備PCでのみですが、oC7が起動しません。

Process Explorerで確認したところ、立ち上がったプロセスが即座に落ちているように思えます。クラッシュを疑いProcDumpでダンプを取得しようかと思いましたが、動いているのが一瞬過ぎて「No process matching the specified name can be found.」になるか、運よく間に合ったときで「The process has exited.」になったため、結局ダンプは取得できず詳細な状態は分かりませんでした。

当該のマシンでoC6のLatestは問題なく動作します。また、(ほぼ同じ構成のハードウェアを持つ)他の予備PC(Win10 64bit 1809/GM45/P9500/RAM4GB)ではoC7が正常に動作するため、(特定のグラフィックスと相性が悪いとかでもないようなので)ますますよくわからない状況です。
現状試した対策は、以下にあるような一般的なものだけですが、改善しませんでした。
・oC7の再インストール
・セキュリティ製品の常駐保護を一時停止
(Win10/P9500機も同じセキュリティ製品で問題ないわけですが一応試しました)
・OSをセーフモードで起動しテスト

ただ正直なところ、(引退させたノートパソコンなので)その環境で制作を行うことは無く、あくまでもちょっとした画像加工などに利用したいだけなので、現状ほとんど困っていません。
考えられる原因や対処方法があればご教示ください。

以下、問題のマシンの環境です
・Windows 8.1 Pro 64bit (v6.3 Build 9600)
・Intel GM45 Express(内蔵グラフィック)/ C2D P8700
・RAM:4GB

添付ファイル 非公開

oC7が起動しない」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 2687 / 名前 : サポート / 2019-05-16 10:55:06
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが下記をお試しいただけますでしょうか。

・ペンタブレットとPCの接続を外した状態で openCanvas を起動

・openCanvas の設定ファイルを削除
 1.openCanvas が起動している場合は終了する
 2.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のフォルダを削除

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2691 / 名前 : pnuts / 2019-05-17 00:23:04
早速のお返事ありがとうございます。

ペンタブレットを接続しない状態でoC7が起動していないことを確認し、「%HOMEPATH%\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のディレクトリを消去しましたが、状況に改善が見られません。

他に確認すべき点などは御座いますでしょうか。

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