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openCanvas7無料プレゼントキャンペーン

タイトル openCanvas7無料プレゼントキャンペーン(ID:1582 )
進捗 質問中
更新日 2019-05-16 19:37:42
投稿者 ハクサン
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 openCanvas7のダウンロードとシリアルキーの確認方法に
ID、パスワード、シリアルナンバーが書いてあり、
ログインページで、IDとパスワードを入力してみるのですが、
赤い文字でportalgraphics ID は PGN USER COMMUNITY のユーザーIDではありませんとなり、ログインできません。

添付ファイル 非公開

openCanvas7無料プレゼントキャンペーン」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2690 / 名前 : サポート / 2019-05-16 17:25:37
お問い合わせありがとうございます。

恐らく、入力した文字に誤字や脱字等がある可能性がございます。
以下の点に注意して再度ご入力いただけますでしょうか。
・IDやパスワードの前後に余分な空白がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の"S"と小文字の"s")
・英字と数字を間違える (例: 英字の"S"と数字の"5")

上記を試しても改善しない場合、XP-Pen様から送付された以下の情報をサポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
情報に誤りがないか調査いたします。
・openCanvas のシリアルキー
・portalgraphcsID
・パスワード

サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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