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シリアルキーの使用不可

タイトル シリアルキーの使用不可(ID:1588 )
進捗 質問中
更新日 2019-05-27 18:11:57
投稿者 かにタルト
カテゴリ 機能質問
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 8.1 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:Intuos5
詳細 以前xp-pen社のOpencanvas7プレゼントキャンペーンにてOpencanvas7を入手し、自宅のパソコンで使用しております。職場のパソコンでも利用したいと思い立ち、自宅にすでに入っていたアプリケーションも含むファイル一式をコピーし職場のパソコンにペースト、アプリケーション起動後シリアルキーを入力し、「次へ(N)」をクリックしたのですが、しばらくのちに「次へ」をクリックしていない状態(他のボタンと同じ色、再クリック可)に戻ります。この現象は、間違ったシリアルキーを入力した場合は、間違いを通知するウィンドウが表示されるため、シリアルキーは間違えていないと思われるのですが、起動できない原因がわかりません。自宅のパソコンでは問題なく利用できます。なお、体験版を起動することはできました。どうかお教え願えませんでしょうか。
添付ファイル 非公開

シリアルキーの使用不可」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2701 / 名前 : サポート / 2019-05-27 11:41:35
お問い合わせありがとうございます。

アクティベーションをする際、弊社サーバーへ正常にアクセスできていない可能性がございます。
大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用している場合
 セキュリティソフトを一時停止してから openCanvas を起動してください。
 または、セキュリティソフトの例外設定に openCanvas を登録してください。

・ファイアウォールをご使用している場合
 ファイアウォールの例外設定に openCanvas を登録してください。

・プロキシサーバーをご使用している場合
 プロキシーサーバーを使用しないでアクティベーションを行ってください。

・ポートの解放
 アクティベーションにはSSL接続が必要です。443番のポートを解放してください。

よろしくお願いいたします。

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