openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

保存できない

タイトル 保存できない(ID:1591 )
進捗 質問中
更新日 2019-06-14 15:35:54
投稿者 hyu
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 作業中、急に線を描いたり巻き戻したりが出来なくなり
保存も出来なくなってしまいます
名前を付けて保存を押しても何も出ませんし、
上書き保存でも何も出ません
添付ファイル 非公開

保存できない」へのレスポンス&情報共有 ( 3 )

運営/開発者より ID : 2708 / 名前 : サポート / 2019-06-04 13:02:54
お問い合わせありがとうございます。

突然操作ができなくなる場合、以下のような要因が考えられます。
・openCanvasで重い描画等を処理中である
・他ソフトの影響で openCanvas が固まっている
・openCanvas の不具合が原因で固まる

より詳しい原因を探るため、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・問題の詳細
 少し時間を置いても変わらず操作ができないのでしょうか。
 固まる直前の操作は何をしていたでしょうか。(例:ストローク、自由変形、など)
・操作ができなくなった時のスクリーンショット

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2720 / 名前 : hyu / 2019-06-12 19:25:20
opencanvas以外は何も開いてないです
何も描いてなくても止まる事もあります
止まる直前ガクつきます
今 少しだけ待ってみましたが相変わらず何も出来ませんでした
運営/開発者より ID : 2722 / 名前 : サポート / 2019-06-14 15:35:54
ご確認いただきありがとうございます。

> 何も描いてなくても止まる事もあります
openCanvas ではなく、他ソフト等の影響で動作が重くなっている可能性が高いです。

大変お手数ですが、以下についてご確認いただけますでしょうか。

・ハードディスクの空き容量が十分にあるか。

・問題が起きた時のPCのパフォーマンスに問題はないか
 openCanvas が止まる時のPCのパフォーマンスをご確認いただけますでしょうか。
 PCのパフォーマンスは「タスクマネージャー」で見ることができます。
 タスクマネージャーは [Shift] [Ctrl] [Esc] キーを同時に押すことで開くことができます。
 タスクマネージャ―にある「CPU」「メモリ」「ディスク」の使用率が高いままですと、アプリの動作が固まる場合がございます。

よろしくお願いいたします。

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