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openCanvas7が正常に動作しません

タイトル openCanvas7が正常に動作しません(ID:1593 )
進捗 完了
更新日 2019-06-05 15:28:51
投稿者 緋嵐雲
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 この度イラストなどをPCで描いてみようと思い「XP-PENペンタブ Deco01」と「openCanvas 7」を購入しました。

XP-PENのドライバーのインストールや「windows inkの ペンタブの無効」等を行いペンの動きを正常に認識する所まで行えたのですが、「openCanvas 7」を起動させると正常に動作せず、落とすのもタスクマネージャーからの強制終了でしか行えませんでした。

上のメニューバーもまともに動作せず、ファイルの新規作成は選択できるのですが、そうするとエクスプローラー上で確認できるドキュメント配下には「PGN」というファイルが作成されるだけで、添付した画像の白いところが真っ黒になり、今度はメニューバーも何の反応もしなくなりました。

アンインストールして再インストールしたり、タブレットをPCにつながず起動してみたり等してみても変わりませんでした。

お手数ですが、ご対応お願いいたします。
添付ファイル FILE

openCanvas7が正常に動作しません」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 2710 / 名前 : サポート / 2019-06-04 13:14:40
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトの例外設定に openCanvas を追加する

・ファイアウォールの例外設定に openCanvas を追加する

・設定ファイルの削除
 「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のフォルダを削除してください。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2713 / 名前 : 緋嵐雲 / 2019-06-04 22:00:34
ご解答頂きありがとうございます。

ご解答いただいた内容を試しても変わりませんでしたが、試しに再度XP-PENのドライバーをアンインストールしてみた際ペンタブを問題なく認識していたため、そのままopencCanvas7を起動してみたところ正常に動作しました。

お手数お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。

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