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インストール後

タイトル インストール後(ID:1597 )
進捗 質問中
更新日 2019-08-10 19:17:52
投稿者 hayashi
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.23 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 インストールするためCDを納入し指示に沿って完了したのち、初めての起動後出てくる画面が真っ白または真っ黒の画面しか出ず、シリアル番号の入力画面などは出てこない。何が不具合なんでしょうか?早い対応をお願いします
添付ファイル 非公開

インストール後」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 2718 / 名前 : サポート / 2019-06-10 11:10:36
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。
・ペンタブレットのドライバーを最新版に更新
・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動
・セキュリティソフトをお使いの場合、セキュリティソフトの例外設定に openCanvas を追加
・ファイアウォールの例外設定に openCanvas を追加
・openCanvas の設定ファイルを削除
 「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」のフォルダーを削除してください。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2764 / 名前 : yasuda / 2019-08-10 19:17:52
同じ事が私も起きています。
インストールしたのんですが、シリアルばっb号の入力画面はでてきません

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