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シリアルキー管理センターについて

タイトル シリアルキー管理センターについて(ID:1605 )
進捗 質問中
更新日 2019-07-03 16:49:32
投稿者
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.24 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:タブレットPC(surface ect...)
詳細 2月に一度メールにて詳細を問い合わさせていただき、
迷惑メールフォルダも併せて確認しながら待っておりましたが
ご回答いただけなかったようなので、こちらから失礼いたします。

過去、openCanvas3.0及び4.5plusアップグレード版を利用しておりましたので
今回7.0アップグレード版を購入したいと考えておりますが、IDが無効なのか
シリアルキー管理センターにログイン、パスワード再発行等もできませんので
問い合わせしておりました。

添付した画像の情報と氏名、メールアドレスだけでは確認不可能と見做され新規に買い直す必要がありますでしょうか。
確認可能であった場合、他に必要な情報はありますでしょうか。

宜しくお願い申し上げます。
添付ファイル 非公開

シリアルキー管理センターについて」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2742 / 名前 : サポート / 2019-07-03 12:07:05
お問い合わせありがとうございます。

> 2月に一度メールにて詳細を問い合わさせていただき、
お客様が以前お送りいただいたメールにつきましては、弊社で存在を確認することができませんでした。
もしかしたら、迷惑メールフォルダへ振り分けられ、削除されてしまった可能性がございます。
大変申し訳ございません。今後はこのような事が無いよう、確認を徹底してまいります。


> IDが無効なのかシリアルキー管理センターにログイン、パスワード再発行等もできません
portalgraphicsID は PGN User Community (旧コミュニティID)とは異なります。
アカウント管理センターへのログインに旧コミュニティIDを使用していないかご確認いただけますでしょうか。
詳細は以下のページをご参照ください。
http://www.portalgraphics.net/info/portalgraphicsid.html

もし、ログインに使用したIDが旧コミュニティIDではない場合、その portalgraphicsID を教えていただけますでしょうか。
ログインできない原因について調査いたします。


openCanvas7 へアップグレードするには、それ以前のバージョンのシリアルキーが登録されたportalgraphicsID が必要となります。
openCanvas5 以降のバージョンでは、購入時の portalgraphicsID に自動登録されます。
openCanvas4.5 以前のバージョンにつきましては、ご自身でアカウント管理センターにシリアルキーを登録する必要がございます。

openCanvas3 / 4.5 をインストールしているPCであれば、登録したシリアルキーを調べることができます。
シリアルキーの調査方法については本掲示板に登録したメールアドレス宛に送付いたしました。
大変お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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