openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

ログインできない

タイトル ログインできない(ID:1613 )
進捗 質問中
更新日 2019-07-29 12:29:01
投稿者 てんとう
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.24 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:3.00G~3.99G
  • タブレット:XP-PEN
詳細 XP-penを購入した際にopenCanvas無料プレゼントに応募したのですが、送られてきたIDとパスワードを入力してもログインできません。
添付ファイル 非公開

ログインできない」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2759 / 名前 : サポート / 2019-07-29 10:46:50
お問い合わせありがとうございます。

以下の点に注意し、再度ご入力いただけますでしょうか。
・前後に空白がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の"S"と小文字の"s")
・英字と数字を間違える (例: 英字の"S"と数字の"5")

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下の情報をサポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
ログインできない原因について調査いたします。
・シリアルキー
・portalgraphicsID
・パスワード
サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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