openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

err=12

タイトル err=12(ID:1627 )
進捗 完了
更新日 2019-09-10 10:30:54
投稿者 名無し
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver6.2.12 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:IntuosPro
詳細 ファイルを開こうとするとerr=12とでて開けないです。
添付ファイル 非公開

err=12」へのレスポンス&情報共有 ( 4 )

運営/開発者より ID : 2782 / 名前 : サポート / 2019-09-04 11:33:49
お問い合わせありがとうございます。

openCanvas のバージョンが最新かご確認いただけますでしょうか。
現在のバージョンは メニュー > [ヘルプ] > [openCanvas について] よりご確認いただけます。
openCanvas6 の最新は ver 6.2.12 となっております。

もし、最新でない場合、最新版へのアップデートをお願いいたします。
最新版はアカウント管理センターのシリアルキー管理ページよりダウンロードすることができます。
https://www.portalgraphics.net/manage/

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2785 / 名前 : 名無し / 2019-09-04 18:27:58 / 管理人にのみに添付公開
購入したペンタブからopencanvas6をダウンロードしたのですが、シリアルキー管理ページの製品名にVer.6の項目がなくアップデートの仕方がわかりません。
運営/開発者より ID : 2786 / 名前 : サポート / 2019-09-05 11:07:41
ご返信ありがとうございます。

openCanvas6 のシリアルキーは弊社サイトからのご購入時に使用したアカウントに自動登録されます。
ご自分で登録することはできません。

大変お手数ですが、openCanvas のシリアルキーを弊社サポート宛てまで送付していただけますでしょうか。
お客様のアカウント(portalgraphicsID)を調査いたします。
サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2787 / 名前 : 名無し / 2019-09-05 18:51:14
ファイルを開くことが出来ました!
ご丁寧な対応ありがとうございました。

 レスポンス&情報共有を書き込む

名前(必須) : 
添付ファイル : 
( jpg, gif, png, wpe, bmp, oci, oe*, cne, cne, pmt, psh, opl, ogs, ots, bs, mdp )
添付ファイルの公開設定 : 
本文 : (必須)
2000文字以内
このページの TOP へ