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キャンバスが開かない

タイトル キャンバスが開かない(ID:1658 )
進捗 質問中
更新日 2020-01-06 14:39:01
投稿者 nanashisan
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 Opencanvasを起動し、「新規作成」から新しいファイルを作成すると添付画像のような画面になってしまいます。
また、この画面になるとメニューバーも開けなくなり(ペンでタッチorマウスでクリックしてもメニューが開かない)、何もすることができません。

加えて、この画面になる前(ソフト立ち上げ後 、新規作成を実行する前)、後 かかわらずソフトの終了ができず、タスクマネージャーで強制的に終了させないと終了できません。

ペンタブレットをPCから外してOpencanvasを立ち上げることも試しましたが、ペンタブレット接続時と同様に 「新規作成」を実行すると添付画像のような画面になり、操作を受け付けません。

正常に動作させるためにはどうしたらよいでしょうか。
よろしくお願いいたします。

添付ファイル FILE

キャンバスが開かない」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2842 / 名前 : サポート / 2020-01-06 14:38:47
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・ペンタブレットのドライバーを最新版に更新

・設定ファイルを初期化
 下記手順で設定ファイルを削除していただけますでしょうか。
 1.openCanvas7 を終了
 2.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN」のフォルダに移動
 3.「openCanvas7」のフォルダを削除
 4.openCavan7 を起動

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・ペンタブレットの製品名
・以下の手順を実行後、正常に起動/終了できるか
 1.openCanvas7 を終了
 2.ペンタブレットのドライバーをアンインストール
 3.PC を再起動
 4.openCanvas7 を起動


よろしくお願いいたします。

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