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メニューバーが表示されない

タイトル メニューバーが表示されない(ID:1662 )
進捗 質問中
更新日 2020-01-14 12:04:36
投稿者 はるか
カテゴリ 機能質問
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 メニューバーやパレット、描写方法選択ウィンドウが表示されません。
添付ファイル 非公開

メニューバーが表示されない」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2847 / 名前 : サポート / 2020-01-14 12:04:29
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・ファイアウォールをお使いの場合
 「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
 セキュリティソフトで openCanvas を例外登録してください。

・設定の初期化
 1.openCanvas を終了
 2.「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダへ移動
 3.「settings」フォルダを削除
 4.「workspace」フォルダを削除
 5.openCanvas を起動

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・ペンタブレットの製品名(例:XP-Pen Artisr 12、など)
・問題の詳細
 この問題は初回起動時から発生したのでしょうか。
 それとも突然起こるようになったのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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