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ファイルが開かなくなりました

タイトル ファイルが開かなくなりました(ID:1669 )
進捗 完了
更新日 2020-02-05 12:58:00
投稿者 itou
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 ファイル編集中にPCが固まってしまい,PCのタクスマネージャーから強制終了しましたが,それ以降,err=3と表示され当該ファイルが開かなくなりました。
他のファイルは正常に開きます。
添付ファイル 非公開

ファイルが開かなくなりました」へのレスポンス&情報共有 ( 4 )

運営/開発者より ID : 2857 / 名前 : サポート / 2020-02-03 10:54:38
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、開けなくなったファイルを添付していただけますでしょうか。
可能な限り修復をいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2858 / 名前 : itou / 2020-02-03 19:29:28
 お世話になります。
開けなくなったファイルについては,本日,ファイル転送サービス(GigaFile)にて,
御社のサポートメール宛に送信させていただきました。
よろしくお願いいたします。
運営/開発者より ID : 2859 / 名前 : サポート / 2020-02-04 18:00:54
ファイルを送付していただき、誠にありがとうございます。

いただいたファイルを調査した結果、無事に修復をすることができました。
修復をしたファイルにつきましては、お客様のEメール宛てへ送付いたしました。
大変お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2860 / 名前 : itou / 2020-02-04 20:38:08
 お世話になります。
ファイルの修復を確認いたしました。
迅速かつ丁寧なご対応をいただき感謝しております。
ありがとうございました。

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