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ログイン出来ません

タイトル ログイン出来ません(ID:1824 )
進捗 質問中
更新日 2021-01-04 15:13:13
投稿者 チハ
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 8.1 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 xp-pen購入特典で取得したopencanvas用のIDとPWではportalgraphicsにログインできません解決方法をお願いします
添付ファイル 非公開

ログイン出来ません」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2938 / 名前 : サポート / 2020-12-26 18:40:40
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下の点に注意し再度ご入力いただけますでしょうか。
・前後に余分な空白がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の\"I(アイ)\"と小文字の\"l(エル)\")
・英字と数字を間違える (例: 英字の\"S\"と数字の\"5\")

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下の情報を弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
・XP-Pen 様から取得した portalgraphicsID
・XP-Pen 様から取得したパスワード
・XP-Pen 様から取得した openCanvas のシリアルキー

サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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