ログインできません

タイトル	ログインできません（ID:1825 ）
進捗	質問中
更新日	2020-12-28 18:32:14
投稿者	安藤拓哉
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	xp-pen購入特典で取得したopencanvas用のIDとPWではportalgraphicsにログインできません解決方法をお願いします
添付ファイル	非公開

「ログインできません」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 2940 / 名前 : サポート / 2020-12-28 18:31:57

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下の点に注意し再度ご入力いただけますでしょうか。
・前後に余分な空白がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の「I（アイ）」と小文字の「l（エル）」)
・英字と数字を間違える (例: 英字の「S」と数字の「5」)

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下の情報を弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
・XP-Pen 様から取得した portalgraphicsID
・XP-Pen 様から取得したパスワード
・XP-Pen 様から取得した openCanvas のシリアルキー

サポートメール：support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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