openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

ログインできません

タイトル ログインできません(ID:1832 )
進捗 質問中
更新日 2021-01-12 11:52:44
投稿者 いさき
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 XP-penの購入特典でopenCanvas用のIDとPWを取得したのですがログインできません解決方法をお願い致します。
添付ファイル 非公開

ログインできません」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 2960 / 名前 : サポート / 2021-01-12 11:52:05
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下の点に注意し再度ご入力いただけますでしょうか。
コピー&ペーストでご入力いただくと間違いがございません。
・前後に余分な空白がある
・大文字と小文字を間違える (例: 大文字の"I(アイ)"と小文字の"l(エル)")
・英字と数字を間違える (例: 英字の"S"と数字の"5")

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下の情報を弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
・XP-PEN 様から取得した portalgraphicsID
・XP-PEN 様から取得した パスワード
・XP-PEN 様から取得した シリアルキー

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

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