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xp-pen製液晶タブレット購入特典がダウンロードできません

タイトル xp-pen製液晶タブレット購入特典がダウンロードできません(ID:1835 )
進捗 質問中
更新日 2021-01-15 19:12:22
投稿者 のん
カテゴリ 機能質問
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 8.1 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 xp-pen製の液晶タブレットを購入したのですが、購入特典のオープンキャンバス7をダウンロードできません。
アカウント管理センターにログインするために仮登録のメールもしっかり受け取り、本登録まではできたのですが、アカウント管理センターの「シリアルキーリスト、製品のダウンロード」の欄にオープンキャンバスをダウンロードする表示がでません。どうすればよいですか。
添付ファイル 非公開

xp-pen製液晶タブレット購入特典がダウンロードできません」へのレスポンス&情報共有 ( 3 )

運営/開発者より ID : 2962 / 名前 : サポート / 2021-01-14 15:22:37
portalgraphics.net です。
お問い合わせありがとうございます。

恐らく、弊社アカウント管理センターへログインするアカウントを間違えておられます。
ご自分で作成した portalgraphicsID ではなく、XP-Pen 様から引き換えた portalgraphicsID をご利用ください。

XP-Pen 製ペンタブレット購入特典のご取得方法の詳細については、サポートページをご覧いただけますでしょうか。
https://www.portalgraphics.net/oc/support/sup_xp.html

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2963 / 名前 : のん / 2021-01-14 19:49:30 / 管理人にのみに添付公開
xp-pen様から引き換えたIDというのはどこで確認できますか?
また、XP-PEN様の公式にログインする際に携帯のe-mailで登録したのですが、それは問題ないのでしょうか?
サポートページを何度も確認したのですが、解決できないため教えていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。
運営/開発者より ID : 2964 / 名前 : サポート / 2021-01-15 19:12:22
ご返信ありがとうございます。

XP-PEN 様から引き換えた portalgraphicsID はXP-PEN 様のサイト内にでご確認いただくことが出来ます。
確認方法の詳細等は弊社では対応いたしかねます。
ご了承くださいますようお願いいたします。

大変お手数ですが、XP-PEN 様のサポートにお問い合わせいただけますでしょうか。
サポートメール:servicejp@xp-pen.com

よろしくお願いいたします。

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