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openCanvasのデータが消えました

タイトル openCanvasのデータが消えました（ID:1854 ）
進捗 完了
更新日 2021-02-16 10:57:35
投稿者 YS
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM：4.00G～
  • タブレット：XP-PEN
詳細 ノートPCに直接SDカードを挿して、そこにデータを保存していたのですが、保存の翌日に開こうとしたらフォルダ内すべてのopenCanvasのデータが消えていました。以前に作ったデータもすべてなくなっています。

ほかの画像や音楽データなどはすべて残っています。
ソフトを開いたら普段出てくる「最近使ったファイル」の項目もなくなっており、初期化されたような状態でした。ペンのサイズや色などは使っていたまま残っていました。
復帰方法などはないのでしょうか？

画像はエクスプローラからのデータ表示ですが、ここからも開けません。
添付ファイル 非公開

「openCanvasのデータが消えました」へのレスポンス＆情報共有 ( 6 )

運営/開発者より ID : 2989 / 名前 : サポート / 2021-02-10 16:09:25
お問い合わせありがとうございます。

サポートに必要なため、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。

・SDカードに保存したデータについて
　SDカードに保存したのは以下のどちらでしょうか？
　- openCanvas本体　＋　openCanvasで描いたイラスト
　- openCanvasで描いたイラスト

・イラストのファイルが存在するか
　添付していただいた画像にあります「雪合戦3.oci」ファイルはSDカードに存在しているのでしょうか。
　存在している場合、そのパスは「F:\\opencanvas\\雪合戦\\雪合戦3.oci」で合っているでしょうか。

・イラストが開けるか
　「雪合戦3.oci」ファイルが存在する場合、openCanvas でそのファイルを開くことは可能でしょうか。
　（openCanvas のメニュー > [ファイル] > [開く] ）

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2990 / 名前 : YS / 2021-02-10 22:36:26
返答ありがとうございます。

カードに保存したデータは、opencanvasで描いたイラストのみでした。

また、SDカードは、フォルダが空になっていてファイルは存在していませんでした。
運営/開発者より ID : 2992 / 名前 : サポート / 2021-02-11 14:42:43
ご返信ありがとうございます。

> SDカードは、フォルダが空になっていてファイルは存在していませんでした。
添付画像にありましたエクスプローラー内の以下フォルダ及びファイルはSDカードとは別の場所にあるということでしょうか？
・「クイックアクセス > よく使用するフォルダー > opencanvas」フォルダ
・「クイックアクセス > 最近使用したファイル > 雪合戦3.oci」ファイル

クイックアクセスに表示されるファイルはPC内に存在しないファイルは表示されません。
そのため、PC内のどこかに存在すると思われます。

「クイックアクセス > 最近使用したファイル > 雪合戦3.oci」ファイルが openCanvas で開けるかご確認いただけますでしょうか。
開けない場合、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・openCanvas のエラーメッセージの全文
・開けないファイルのフルパス

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2999 / 名前 : YS / 2021-02-13 01:01:40
クイックアクセスに表示されていた雪合戦３.ociファイルですが、openCanvasで開くことはできませんでした。
新しく同じファイル名で別に作り直してしまった為確認ができないのですが、消えた時に表示されたエラーメッセージは、「指定の場所から移動もしくは削除されたため表示できない」といった文章だったかと思います。

過去作ったデータ名をPC内で検索かけてみたところ、やはり存在しないようでした。

幸い、いくつかは別端末に保存しているものもあり、他のクイックアクセスに表示されていたファイルも軒並み作り直しできたので大きな被害にはなっておりません。
今後保存するにあたり、SDカードのみというのは危険なのでしょうか？openCanvas本体と同じPC内に入れておいた方が安心でしょうか。
問い合わせの方向性が変わってしまいましたが、よろしくお願いいたします。
運営/開発者より ID : 3003 / 名前 : サポート / 2021-02-15 10:20:33
ご返信ありがとうございます。

> クイックアクセスに表示されていた雪合戦３.ociファイルですが、openCanvasで開くことはできませんでした。
ご確認いただきありがとうございます。

> 今後保存するにあたり、SDカードのみというのは危険なのでしょうか？
特に危険ということはございません。
SDカード内の特定フォルダだけ消去される、という現象は通常はあまり起きません。
ただ、必ず起きないという事ではないため注意は必要です。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3004 / 名前 : YS / 2021-02-15 23:24:50
承知しました。
返信ありがとうございます。

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