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err3でファイルが開けない

タイトル err3でファイルが開けない(ID:1856 )
進捗 完了
更新日 2021-02-15 09:27:28
投稿者 Rixx
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 利用中、メモリ不足のエラーが頻発し、ファイルの保存後、メモリの解放をしたところ、すぐに強制終了し、再度開こうとしたらerr3でふぁいるを開くことができなくなりました。
お手数ですが、復旧可能かご確認いただけますと幸いです。
添付ファイル 非公開

err3でファイルが開けない」へのレスポンス&情報共有 ( 4 )

運営/開発者より ID : 2994 / 名前 : サポート / 2021-02-11 14:58:32
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、開けないファイルを弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
可能な限りファイルの修復をいたします。
サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2996 / 名前 : Rixx / 2021-02-11 17:55:51 / 管理人にのみに添付公開
先ほどメールにてファイルをお渡し致しました。お忙しいとは存じますが、ご対応いただけますと幸いです。
運営/開発者より ID : 2997 / 名前 : サポート / 2021-02-12 16:10:23
ファイルを送付していただき、ありがとうございます。
ファイルを調査し、無事に修復することができました。

修復したファイルは本日メールにて返信いたしました。
大変お手数ですが、メール内に記載したURLよりダウンロードをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 2998 / 名前 : Rixx / 2021-02-12 18:46:46
早急なご対応誠にありがとうございました!
正直難しいかな・・と思っていたので、復旧できたとのご報告、誠に嬉しく思います!!

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