openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

エラーでレイヤーが読み込めなくなりました

タイトル エラーでレイヤーが読み込めなくなりました(ID:1877 )
進捗 質問中
更新日 2021-03-25 09:55:20
投稿者 しゅう
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 err16とerr9が起き、レイヤーが読み込めなくなりました。
はじめ、ソフトを立ち上げてもグレーの画面だけうつりペンツールやレイヤー表示などそのほかのウィンドウが開かない、タスクマネージャーを使わないと閉じることもできない状況になりました。インストールし直したり再起動も試しましたが改善しないため、サポートフォーラムに従い、ファイルを削除、液タブの接続を解除した状態で起動し復旧することができましたが、今まで描いていたデータの読み込みができなくなりました。
※ファイルのサイズが16MBを越えているので貼り付けることができませんでした。
添付ファイル 非公開

エラーでレイヤーが読み込めなくなりました」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 3017 / 名前 : サポート / 2021-03-24 10:01:24
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、開けないファイルを弊社サポートメールへ送付していただけますでしょうか。
可能な限り復元をいたします。
サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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