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購入特典のエラー

タイトル 購入特典のエラー(ID:1892 )
進捗 質問中
更新日 2021-05-04 15:53:58
投稿者 三條
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 7 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM:4.00G~
  • タブレット:XP-PEN
詳細 購入特典のシリアルキーを入力するとアクティベーションに失敗しました(999)となります。これはどうゆう事なのでしょうか?
添付ファイル 非公開

購入特典のエラー」へのレスポンス&情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 3053 / 名前 : サポート / 2021-05-04 15:53:50
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動
  openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動してください。

・ファイアウォールをお使いの場合
 「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
 セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

上記で改善しない場合、大変お手数ですがシリアルキーを弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
問題について調査いたします。
サポ―トメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。

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