OC7が起動しない

タイトル	OC7が起動しない（ID:1899 ）
進捗	質問中
更新日	2021-05-22 23:52:46
投稿者	ガイヒ
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：4.00G～タブレット：XP-PEN
詳細	５月６日までは正常に作動しておりましたが先日のWindowsアップデート以降に起動しなくなりました再起動、再インストール等は試しましたが起動しません対処法がありましたら御教授願えたらと思います
添付ファイル	非公開

「OC7が起動しない」へのレスポンス＆情報共有 ( 5 )

ID : 3068 / 名前 : サポート / 2021-05-17 14:59:39

お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・管理者権限で openCanvas を起動する
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・設定ファイルの削除
１．openCanvas を終了（起動している場合）
２．「C:\\Users\\{ユーザー名}\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
３．openCanvas を起動

上記で改善しない場合、大変お手数ですが以下について教えていただけますでしょうか。
・問題の詳細
　正常に起動しないとは、openCanvas が実行できない状態なのでしょうか。
　それとも、起動はするが何も表示されない状態なのでしょうか。

・エラーメッセージ
もし、エラーメッセージが表示される場合、そのメッセージの全文を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

	ID : 3079 / 名前 : ガイヒ / 2021-05-19 23:45:39
さっそくのご回答ありがとうございます。上記の方法を全部試してみましたが起動しませんでした。問題の詳細としてはopenCanvas が実行できない状態となります。よろしくお願いします。

ID : 3080 / 名前 : サポート / 2021-05-20 10:51:35

ご返信ありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・openCanvas の再インストール
　以下の手順で再インストールをしていただけますでしょうか。
　１．openCanvas をアンインストール
　２．PC を再起動
　３．openCanvas のインストーラーを右クリック
　４．ポップアップメニューから [管理者として実行] をクリック
　５．インストーラーの指示に従いインストール

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・プロキシサーバーをお使いの場合
　プロキシサーバーを使用せずにアクティベーションを行ってください。

よろしくお願いいたします。

	ID : 3083 / 名前 : ガイヒ / 2021-05-22 01:18:28
回答ありがとうございます。記載された全ての方法を試してみましたが起動しませんでした。もし他に解決法がありましたらよろしくお願いします。

	ID : 3085 / 名前 : ガイヒ / 2021-05-22 23:52:46
申し訳ありません XP-PENのドライバを最新のものに変えましたら再び利用できるようになりましたお騒がせいたしました

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