保存したファイルが開けない事及び各種エラー頻発に関して

タイトル	保存したファイルが開けない事及び各種エラー頻発に関して（ID:1908 ）
進捗	質問中
更新日	2021-06-14 18:56:13
投稿者	匿名
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：不明タブレット：XP-PEN
詳細	保存したはずのファイルが開けず困っています。他のファイルは問題なく開けていますがなぜか直近に保存したものだけ開けません。又、最近開くたびに「パレットファイルのロードに失敗しました」「色見本の読み込みに失敗しました（err=37)」「グラデーション集の読み込みに失敗しました(err=16)」「トーン集の読み込みに失敗しました(err=16)」と出て毎回毎回初期の配置に戻り保存してた色も全部消えと大変不便で非常に使いにくいです。エラーに関しては半分以上諦めてるのでとりあえずファイルが開けなくなる不具合どうにかしてほしいです。
添付ファイル	非公開

「保存したファイルが開けない事及び各種エラー頻発に関して」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3094 / 名前 : サポート / 2021-06-07 12:23:46

お問い合わせありがとうございます。

ファイルを調査しました結果、データが全て消失しておりました。
そのため、ファイルを復元することができません。
ご了承くださいますようお願いいたします。

openCanvas 起動時にエラーが出る問題につきましては、大変お手数ですが以下をお試しいただけますでしょうか。

・設定ファイルの初期化
１．openCanvas を終了（起動している場合）
２．「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
３．openCanvas を起動

・管理者権限で openCanvas を起動
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動してください。

よろしくお願いいたします。

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