特典でダウンロードできましたが、メニューがすべてエラーになる

タイトル	特典でダウンロードできましたが、メニューがすべてエラーになる（ID:1931 ）
進捗	質問中
更新日	2021-08-02 12:09:36
投稿者	こゆき
カテゴリ	不具合報告
環境	製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest ) OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS ) RAM：3.00G～3.99G タブレット：XP-PEN
詳細	XP-pen特典でダウンロードはできましたが、メニューをクリックするとすべてエラー音がでて反応せず、閉じることもできず、タスクの終了から閉じています。
添付ファイル	非公開

「特典でダウンロードできましたが、メニューがすべてエラーになる」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

ID : 3129 / 名前 : サポート / 2021-08-02 12:09:28

お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・openCanvas の再インストール

・設定ファイルの削除
　１．openCanvas を終了
　２．「C:\\Users\\[ユーザー名]\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動

・管理者権限で openCanvas を起動
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動してください。

・ファイアウォールをお使いの場合
　「Windowsファイアウォールによるプログラムの許可」で openCanvas を登録してください。

・セキュリティソフトをお使いの場合
　セキュリティソフトで openCanvas を例外登録、またはセキュリティソフトを一時停止してください。

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。

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