openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

動かない

タイトル 動かない（ID:1949 ）
進捗 完了
更新日 2021-09-22 16:42:11
投稿者 UMI
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM：～0.99G
  • タブレット：XP-PEN
詳細 普通に使えていたのに、いきなりoc-1926さんと同じく、開くと閉じれなく、何もできず、新規作成もファイルを開いても読み込めない。
PCが全くよくわからないので、操作の仕方を超初心者に説明するように教えてください。お願いします。
oc-1926さんの回答にc：\\Usere...のファイル閉じろと書いてありましたが、そのファイルがどこにあるかもわからない初心者です。どうぞよろしくお願いいたします。

デバイスの仕様
XPS8900　DeSKTOP-FEJ6MD1　Intel（R）Core（TM)i7-6700K CPU @4.00GHz 4.01GHz　実装RAM　24.0GM
64ビットオペレーティングシステム
っと書いてあります。
添付ファイル 非公開

「動かない」へのレスポンス＆情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 3151 / 名前 : サポート / 2021-09-13 15:07:45
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・設定ファイルの削除
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．ディスプレイ左下にあるウィンドウズボタンをクリック（ショートカット：Windows キー）
　３．開いたポップアップウィンドウ左側にある項目から [ドキュメント] をクリック
　４．開いたエクスプローラー内にある「PGN」フォルダを削除
　５．openCanvas を起動

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3152 / 名前 : UMI / 2021-09-20 16:56:44
回答いただきありがとうございました。
数ヶ月ぶりにちゃんと使えるようになりました！
丁寧に教えていただきありがとうございました。

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