openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

動かない

タイトル 動かない(ID:1949 )
進捗 完了
更新日 2021-09-22 16:42:11
投稿者 UMI
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:~0.99G
  • タブレット:XP-PEN
詳細 普通に使えていたのに、いきなりoc-1926さんと同じく、開くと閉じれなく、何もできず、新規作成もファイルを開いても読み込めない。
PCが全くよくわからないので、操作の仕方を超初心者に説明するように教えてください。お願いします。
oc-1926さんの回答にc:\\Usere...のファイル閉じろと書いてありましたが、そのファイルがどこにあるかもわからない初心者です。どうぞよろしくお願いいたします。

デバイスの仕様
XPS8900 DeSKTOP-FEJ6MD1 Intel(R)Core(TM)i7-6700K CPU @4.00GHz 4.01GHz 実装RAM 24.0GM
64ビットオペレーティングシステム
っと書いてあります。
添付ファイル 非公開

動かない」へのレスポンス&情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 3151 / 名前 : サポート / 2021-09-13 15:07:45
お問い合わせありがとうございます。

大変お手数ですが、以下についてお試しいただけますでしょうか。

・設定ファイルの削除
 1.openCanvas を終了(起動している場合)
 2.ディスプレイ左下にあるウィンドウズボタンをクリック(ショートカット:Windows キー)
 3.開いたポップアップウィンドウ左側にある項目から [ドキュメント] をクリック
 4.開いたエクスプローラー内にある「PGN」フォルダを削除
 5.openCanvas を起動

・ペンタブレットの接続を外した状態で openCanvas を起動

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3152 / 名前 : UMI / 2021-09-20 16:56:44
回答いただきありがとうございました。
数ヶ月ぶりにちゃんと使えるようになりました!
丁寧に教えていただきありがとうございました。

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