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err=3でファイルが開けなくなりました

タイトル err=3でファイルが開けなくなりました（ID:1964 ）
進捗 完了
更新日 2021-12-06 15:09:35
投稿者 りゅう
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 8.1 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM：4.00G～
  • タブレット：その他 ( 他のメーカー )
詳細 状況を保存しようとCtrl + S　をするとサムネイル保存でフリーズし、アプリケーションが終了しました。
アプリケーションを再起動して該当のファイルを開こうとすると開けないレイヤーがあるとメッセージの後、err=3で、ファイルをオープンできなくなりました。１つ前の保存状態に戻る事等可能でしょうか。
添付ファイル 非公開

「err=3でファイルが開けなくなりました」へのレスポンス＆情報共有 ( 2 )

運営/開発者より ID : 3168 / 名前 : サポート / 2021-11-22 11:49:42
お問い合わせありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、開けないファイルを弊社サポートメール宛てまで送付していただけますでしょうか。
可能な限りファイルの修復をいたします。
サポートメール：support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
運営/開発者より ID : 3172 / 名前 : サポート / 2021-12-06 15:09:28
調査しました結果、レイヤー情報の一部が破損していることが判明いたしました。
破損個所の修復をしました所、無事にファイルを復旧いたしました。
復旧したファイルはメールにて送付いたしました。
大変お手数ですが、弊社からの返信メールをご確認ください。

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