openCanvas サポートフォーラム / portalgraphics.net

上書き保存ができません

タイトル 上書き保存ができません(ID:1981 )
進捗 質問中
更新日 2022-01-11 15:25:45
投稿者 はね
カテゴリ 不具合報告
環境
  • 製品名: openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS:Windows 10 - 64bit( 製品サポートOS )
  • RAM:不明
  • タブレット:XP-PEN
詳細 戻るを使ったとき、それまでは普通に使えていたのに突然エラー表示が出るようになってしまいます。また、そのときはエラーを消せば戻ることはできるのですが、この表示が出るようになってしまうと、上書き保存をする際に画像のようなエラーが出て保存することができません。どうすればよいでしょうか。
添付ファイル 非公開

上書き保存ができません」へのレスポンス&情報共有 ( 5 )

運営/開発者より ID : 3191 / 名前 : サポート / 2022-01-04 18:45:09
お問い合わせありがとうございます。

本フォーラムにエラー画像が添付されておりませんでした。
大変お手数ですが、エラー画像またはエラーメッセージの全文を教えていただけますでしょうか。

また、弊社サポートメール宛てまで問題のファイルを送付していただくことは可能でしょうか。
ファイル自体が破損している場合、可能な限りファイルの修復をいたします。
サポートメール:support@portalgraphics.net

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3192 / 名前 : はね / 2022-01-04 19:40:59
画像の件、申し訳ありませんでした。
ファイルを開きしばらく普通に使っていると、それまで何事もなく使えていた戻るを使った際に「failed to undo event」というエラー表示が出るようになってしまいます。戻るを使った際は毎度このエラー表示がでるものの機能自体は使えるのですが、その後上書き保存をしようとするとイベントデータの保存が始まった際に「イベントパケットが不正です」という表示が出て、OKか右上のバツ印でこの表示を消した後、「上書き保存に失敗しました」という表示が出ます。ファイルをいったん閉じて再度開くと、この表示が出る前に保存した時情報になっています。
oci ファイル
運営/開発者より ID : 3194 / 名前 : サポート / 2022-01-06 12:36:22
ご返信ありがとうございます。

ファイルを調査しましたところ、ファイル自体に問題はございませんでした。
恐らく、メモリー不足等の影響でエラーになった可能性がございます。

大変お手数ですが、以下の対応で改善するかお試しいただけますでしょうか。

・イベントデータの破棄
 メニュー > [イベント] > [イベント記録の中止...] をクリック

・アンドゥの割り当てメモリを増やす
 1.メニュー > [編集] > [環境設定...] をクリック
 2.開いたダイアログにある [ツール] > [元に戻す] > [割り当てメモリ] の値を増やす
 3.[OK] ボタンをクリック

・画像サイズを小さくする
 1.メニュー > [画像] > [画像解像度...] をクリック
 2.開いたダイアログの [幅] / [高さ] の値を小さくする
 3.[OK] ボタンをクリック

よろしくお願いいたします。
ユーザーより ID : 3196 / 名前 : はね / 2022-01-08 16:39:05
たくさんの解決方法を教えていただき、ありがとうございます。一番上の「イベントデータの破棄」という方法で解決することができました。ほかの方法も試してみたのですが、自分が行った限りこの方法以外では解決することはできませんでした。
もし、この方法を行うことによってできなくなってしまうことがあれば教えていただけるとありがたいです。
運営/開発者より ID : 3197 / 名前 : サポート / 2022-01-11 15:25:45
ご確認いただきありがとうございます。

> もし、この方法を行うことによってできなくなってしまうことがあれば教えていただけるとありがたいです。
イベントデータの破棄を行いますと、その時点までのイベントを削除します。
そのため、それ以降のイベント記録がされなくなります。
ご了承くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

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