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起動しても動きません

タイトル 起動しても動きません（ID:1998 ）
進捗 質問中
更新日 2022-02-14 17:51:44
投稿者 satou
カテゴリ 機能質問
環境
  • 製品名： openCanvas ver7.0.25 ( Latest )
  • OS：Windows 10 - 32bit( 製品サポートOS )
  • RAM：不明
  • タブレット：XP-PEN
詳細 XP-PENの購入特典でソフト利用させて頂いてます。
12月にダウンロードしてから正常に使用してから
ソフトを起動するとメニューバーはでてくるものの縮小以外のボタンが反応せず、ソフトが正常に動かないです。
またソフト終了も反応せず、終わらせるのにはタスクマネージャーからしか終了できません。
このサポートのお問い合わせフォームで似たような症状の対処方法の
アンインストールし再ダウンロードしても、openCanvasさんの試用期間１２０日と同じ仕様なのでしょうか
添付ファイル 非公開

「起動しても動きません」へのレスポンス＆情報共有 ( 1 )

運営/開発者より ID : 3220 / 名前 : サポート / 2022-02-14 17:51:38
お問い合わせありがとうございます。
返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

大変お手数ですが、以下で改善するかご確認いただけますでしょうか。

・設定ファイルの初期化
　１．openCanvas を終了（起動している場合）
　２．「C:\\Users\\{ユーザー名}\\Documents\\PGN\\openCanvas7」フォルダを削除
　３．openCanvas を起動

・管理者権限で openCanvas を起動
　 openCanvas の実行ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックして起動

よろしくお願いいたします。

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